汇通在网络上传播的负面印象远高于正面印象，这是汇通企业无法决定的。一些特许经营点的服务非常好作为一个服务业，快递应该很糟糕以客户需求为基础，客户只是希望货物能安全快速到达收货点，中途不需要后台客服服务据估计，后壳客户服务大部分是基于都是处理问题的。既然忙得没时间给发货人打电话就退回问题，那就很茫然了。客服太忙，招不到客服。这个有些是次要的，治标不是次要的治本主要是加强物流信息管理，以及超派区承包招聘的广告。承包区多了，怕货不到？
各种合作都是必要的，但作为快递，快速、安全地交付给用户是主要的。无论与谁合作，与谁有什么关系，都说汇通的后台老板马云就是其中之一，但与马云有关，汇通能成为一个非常有前途的快递吗？每个人都知道，答案是否定的。无论是电子商务还是电子商务快递是服务业。既然电子商务服务做得好，我相信快递可以做到。好吧，当然，我想改变每个人都很难对汇通的支持态度，不不管支持不支持，我只是希望，汇通快递可以在当前所有网点之间进行物流信息清晰，速度可跟其他快递也差不多。最重要的是，送货必须及时加强对客户的服务。也许几个电话会换来更多的客户支持汇通快递持及使用。
说白了，我也是汇通快递的承包商之一。在广州，一个快递需求量很大的城市，每天都要面对还有其他快递收据和我的收据相比之下，在我的承包范围内，中通快递每天可以稳定1500单，申通可以稳定500~700单 圆通能600~1000 韵达 400~600 我承包的汇通只有200~300。虽然利润可能比其他快递高，但客户告诉我的问题也让我我头痛了很多天。
每天都要面对客户的问题： 我的零件到了某个地方，为什么没有任何联系就退了？
我的零件超出了区域。我该怎么办？转这么麻烦。我怕我的客户像催命一样催促我。
前几天我的零件没有都到了，为什么到现在在还没签收
汇通快递速度快，但送货速度太慢。
我的零件不在某个地方，但为什么它们被送到其他地方？
。。。
我不怕这些问题，我也不怕客户的不满。我一个接一个地处理它们。该退就退，该转就转。即使有些退款因为超区不到，我也会自己掏钱把顺丰快递发给客户。
客户来来去去，试试看速度。当然，我不怕这个 ，汇通真的很快，我怕送货慢。以前在这里发货的几位客户说：“你的服务还可以，但我真的不敢相信这个快递。面对这些，我只有无奈和愤怒。但我什么都不抱怨，我知道，在我能做的范围内，做任何能做好的事，做一个诚实的生意。但我也知道，船上的不努力，即使岸上的支撑。
总的来说，我对汇通的前景非常乐观。我关注汇通总公司目前所做的一切，无论是后台老板还是汇通总公司。我愿意继续坚持下去。我只希望汇通能加强区域承包区管理质量培训，加强交付及时性保障，加强问题部件后台服务，及时通知客户。
希望汇通越来越好，希望大家支持汇通
