山西银保监局办公室关于部分银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》情况的通报(晋银保监办便函〔2022〕194号)显示,邮储银行山西省分行因存在违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第七条、第十条、第十八条的行为被中国银保监会山西监管局办公室通报。

上述问题给消费者投诉维权带来不便,影响人民群众的获得感,暴露了部分机构服务意识不强,投诉处理不规范,消保工作不扎实。
近年邮储银行投诉量居高不下多次被银保监会消保局以及湖南、山西、宁夏、福建、黑龙江、河北、山东等地银保监局通报。
邮储银行近年更是罚单不断,可谓屡罚屡犯。仅自2019年以来,邮储银行就被监管部门处罚237次,罚没15353.3992万元(1.5个多亿)。仅今年一月份邮储银行就有多地分支机构被罚,涉及天津、河北、江苏、安徽等地,被罚原因涉及“欺骗投保人、未按规定对保险销售过程进行双录、给予投保人合同约定以外利益、隐瞒与保险合同有关的重要情况、销售误导”等。今年二季度尚未过半,邮储银行就先后被宿迁、晋城、巴彦淖尔、铁岭、乌兰察布、江西、九江、绥化、贵州等地银保监局行政处罚10余次。








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