2012年，市民石先生在“泰康人寿保险有限责任公司山西分公司”购买了一份分红型的保险。保险的缴纳期限是十年，每年一万元。到今年，石先生刚好交够了这十年的本金，本以为连本带利可以得到一笔不菲的收入，没想到自己非但一毛钱没挣着，反被倒扣了两万多。究竟是怎么回事呢？
在位于新晋祠路的中海国际写字楼，记者见到了石先生。石先生告诉我们，他是在2012年1月份购买的“泰康财富人生C款终身年金保险（分红型）”，保险员当时承诺说他只需要履行十年交钱的义务，本金和利息想什么时候取随时能取，而且还会获得一笔不小的分红。听了保险员的介绍，石先生动了心，他心想反正存银行也是存，买份保险不但有保障而且利息高，于是他便购买了这份保险。
前几天，石先生家中有事，急着要用钱，他想到了保险员当年的承诺，于是拿着保险合同来到了泰康人寿保险公司，没想到却被告知只能取走红利，如果想要取本金，保险合同即刻终止，并且需要扣除违约费用。这样下来，石先生只能取走七万多元。一听这个结果，石先生大吃一惊，本以为自己能取走十几万，没想到十万元放在保险公司十年，最后却连本金都不保。
得知这个结果石先生当下表示不能接受。见她态度坚决，泰康人寿保险公司的工作人员答应他向领导汇报，给出更为妥善的处理办法。几天之后，石先生被通知新的处理结果出来了，那就是他能拿走的钱从七万多变成了九万元。钱是比之前多了一万，可这个结果石先生依旧不能接受。期间，石先生向“银保监会”进行了投诉，但给出的回复是让他跟保险公司继续协商。无奈，石先生满肚子委屈地给我们栏目打来了求助电话。
那么，为什么保险员所说的十年之后本息随时可取的承诺不能兑现呢？石先生可提取的金额又为什么从七万变成了九万呢？记者和石先生一起来到了位于中海国际写字楼的“泰康人寿保险有限责任公司山西分公司”，在接待室内等待了一个多小时后，终于见到了相关负责人。
客服负责人告诉记者，如果按照保单合同来执行，石先生就只能拿走九万元。对于为什么第一次告知能拿走七万多，而第二次变成了九万的事情闭口不谈。不仅如此，对于业务员承诺十年后本息随时可取的事情更是矢口否认，说业务员从未做出过这样的承诺。
对于客服人员给出的答复，石先生依旧不能接受。他说自己就是把钱存在银行，十年过去，十万也变成十万多了，怎么放在保险公司却连十万的本钱都拿不到了呢？业务员的话还能让人相信吗？业务员代表的是“泰康人寿保险有限责任公司山西分公司”，这家公司还值得信赖吗？
在现场，记者也与保险公司的客服人员进行了沟通。客服人员表示他们将继续了解情况，继续与石先生协商解决此事。经过记者的沟通，石先生的利益能否得到保障？我们栏目也将继续关注事件的进展。
《并州之剑》
