顺丰底层职工分为:1线、2线、3线
1线:首要是收派员,首要担任:收快件(到客户家上门收取)、查检(是否为违禁品、禁寄品)、包装(对托寄物进行包装,尤其是易碎品),赶车(一般一天分为ABC班,每班都有时效的,要在规则时间内赶回各个分点部交件)、派件(有到件就要及时送到客户手上)。
2线:仓管、客服、运作员、司机、机长
仓管,把收派员的交回的快件,在时效内查件、打包、装车;信息处理;到件按区域分拣,出仓。
客服,订单处理、客户咨询(查件、问运费、服务范围、时效)、客户投诉。
运作员,一切分点部的快件都要在中转场分拣,人工分拣、自动化分拣。
司机,在班次中,在规则时效内,运送中转。
机长,不解说,你懂的。
3线:财政、分点部主管、内员、输单员
财政,结算个分点部账目,报表、开发票,处理各个月结客户的问题。
分点部主管,办理各个分点部巨细一切问题。
内员,处理丢失、损坏、理赔、问题等快件。
输单员,对客户信息,快件件数、分量、运费及时在体系里输入。
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