一、快递过程中如何索赔货物损坏?
1、如果快递损坏,未保价邮件损坏将由邮资赔偿三倍。如果消费者和卖方能够提供包装前和拆卸前的货物好的证明,货物的损坏应该是快速的递送企业承担。
3、卖方有问题的,买方退货后,卖方退款,卖方承担运费。
根据《中国邮政法》第四十七条的规定:
邮政企业按照下列规定赔偿给予邮件的损失:
(一)如果保价被电子邮件遗失或全部损坏,按保险金额赔偿;部门损坏或内件短缺的,按保险金额与电子邮件全部价值的比例赔偿电子邮件的实际损失。
(二)未保价的邮件丢失、损坏或者内件短缺的,按照实际情况进行赔偿损失,但最高赔偿金额不是超过收取费用的三倍;挂断如果号码信件丢失或损坏,则按收取的方式收取赔偿资费的三倍。
邮政企业应当经营提供给用户的电子邮件文件的地点通知中和,以足以引起用户注意的方式说明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失给邮件造成损失或者未履行前款规定义务的,无权本条第一款援助的规定有限制定赔偿责任。
二、物流损坏货物如何赔偿?
物流损坏货物的赔偿标准:可按双方约定赔偿价格或市场价格偿还。快递服务组织与客户之间的快递服务有约定的,应当从约定中约定,没有约定的,完全损坏破坏,参照快件遗失赔偿执行规定;部分损坏,根据快递丢失价值占总价值的比例,按照快递遗失赔偿金额的相同比例进行赔偿。
法律依据:民法典第一第八百三十二条承运人应当对运输过程中货物的损坏和损失承担赔偿责任。然而,承运人证明货物的损坏和损失是由于不可抗力和货物本身或结合的自然性质理性损失及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
货物在快交付过程中损坏,可与快递企业合作约定的价格赔偿也可以赔偿按货物实际价格进行。如果货物只是部分损坏,丧失如果失去了一些价值,快递企业只需要赔偿其失去价值的部分。
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