收集:指投递员收到投递需求结束后,需要送货上门收费。的邮件。
揽收12步曲:
1.上门收件:提供上门快递服务,提供上门收件服务(可预约二次上门)。
2.形象标准:收集人员穿着统一一工服,佩戴工牌,仪容仪表干净整洁,随身配备各种营地运工具。
3.提供运单:对于经常发送邮件的客户,将提供相应的满足客户需求的运单。
4.基本包装:为客人服务大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。
.确定范围:核实客户提供的配送地址是否在服务区。
6.检查物品:检查寄物是否为航空、陆地禁止运输、进出口或运输限寄物品。
7.检查包装:加固、防震、防水快件为了保证快件运输安全。
8.填写运单:协助客户正确、完整地填写运单信息。
9.计算运费:确定托运物实重或轻抛计费重量,准确计算运费。
10.确认签名:与客户确认运单信息,请在“寄件人签字或盖章”栏签字确认。
11.收快件:准填写运单并确定运费后,发送邮件客户应妥善保管方留存并交回的邮件。
12.上传信息:收集人员可以通过专业的HHT手持终端上传快递收集信息,客户可以。
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