这个问题有几种情况:
快递爆仓积压，没有能够在某个地方及时发出或发出停留；没有更新有几个原因，一般交通堵塞，车辆延误，没有进入下一站，所以没有新的物流信息更新，如果货物紧急，你可以打电话给你当地的中通网络让他们使用快递内部网络查询，因为内部网络说车坏了什么原因。
2、损坏或丢失问题件。
3、网站信息不同步；解决方案:直接打客服电话，报快递单号查询，让其反转馈信息。
1、时效件
在规定的服务范围和送货时间内收发，承诺次日24:00前送达快递服务。
隔日达：在指定的服务范围和交付时间内收发，承诺后天24点前送达。
三天：在指定的服务范围和交付时间内收发，承诺收发＋3天24点前送达。
2、增值业务
门取件:按客户指示到指定地点收快件，并将快件发送给指定收件人的综合服务。
取件：按寄件人的指示到指定地点收快件，并送达指定目的地服务。
优鲜送：“优鲜送是中通企业推出的与“普通件”的寄送不同配送服务主要针对生鲜、水水果和其他产品具有较高的及时性和安全要求。通过收集、转移和交付的巴枪提醒，产品第一次转移到下一个环节，以更快的速度完成整个交付过程。
收款：根据寄件人（卖方）与收件人（买方）达成交易协议的要求，为寄件人提供货物的运输和交付，并向收件人收取付款，并按约定的时间将付款返还给寄件人。
支付：物流运输费用由收件人承担，货物到达后支付给物流企业的快递费用。
签字退货：指收件人签字确认后的签字单、出库单、收货单、发票等文件在固定的服务时间内返还给发送零部件人的增值服务。
保险价格：根据客户要求和合同条款的规定发件人收取保险费。
