如果快递本人没有签字，快递公司也承认快递被别人拿走了。剩下的事情应该由发货人和快递公司协商赔偿。只需告知这件事方，要求对方退还的货款或者重新发行。
如遇包裹快递损坏、丢失等情况，维权。首先可与快递网点协商赔偿，协商不成的，可以向快递企业总部投诉；其次，如果双方仍未能协商，可以向当地邮政管理部门或当地消费者协会投诉。赔偿金额较大的，也可以向法院提起诉讼。
未保价交付货物的损失和损坏，按实际损失赔偿，但最高不超过1000元/票，并退还运费。
1、非包装问题造成的损坏或损坏，除退还运费外，按买卖双方实际交易价格赔偿，但最高不超过RMB300元/票。
2、退货运费自发件日起7个工作日内未到达，并赔偿10元RMB/票。
3、建议客户做好自我保护工作。如果可能的话，他们可以打电话给推销员或记录上门时的对话，方便申通总公司在投诉后控制服务质量并可能承担责任决定。如果属于申通企业总企业将根据自然的不良程度，给予10元至200元的争议对RMB不同的补偿表示歉意意。
参考以上内容：百度百科-快递暂行条例
参考以上内容：人民网-快递丢了谁陪？
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