1、经过快递单号，联络快递公司或许快递员，承认快递的签收人和快递意向。
2、联络卖家进行核实，一般这种状况是快递公司提早录入签收信息，货品随后送达。
3、如承认后仍是没有找到快递，您能够在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，挑选相应原因建议投诉（原因包含：未收到货且未奉告货在哪、未经答应包裹放入代收点、未经答应包裹放入自提柜）。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐性等候。部分快递公司未注册投诉进口，请咨询商家或快递公司核实反应，如果您的产品一向没有收到，能够及时请求退款。
注意事项：卖家发货后您有10天（快递10天，平邮30天）时刻承认是否收到货品，请注意超时时刻，避免体系主动打款卖家。
未按约好时刻发货违规包含但不限于以下景象：
1、买家付款后，卖家未在约好时刻内发货。（自行约好发货时刻的，卖家须在买家付款后依照约好在许诺的时刻内发货；
买卖双方无约好的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约好的发货时刻以活动要求的时刻为准。快递公司完结将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家能够在”已买到的宝物”中检查。）
2、买家付款后，卖家以产品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家请求退款，然后卖家实践无法在约好的发货时刻内发货的；
3、买家付款后，卖家因本身原因（如忧虑后续得到中差评等）单方面回绝发货或间断发货的（如私行召回已宣布但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实践未在约好的发货时刻内发货的；卖家的发货时刻，以快递公司体系内揽件记载的时刻为准。
