这是快递交公司的职责，是一定要赔。
快速丢了怎么补偿：对已保价的快递，应当依照保价额度全额补偿，对未保价的快递，应当依照运费的三倍补偿。邮政企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿：
1、保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿，部分损毁或许内件缺少的，依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。
2、未保价的给据邮件丢掉、损毁或者内件缺少的，依照实践丢掉补偿，但最高补偿额不超越所收取资费的三倍；挂号函件丢掉、损毁的，依照所收取资费的三倍予以补偿。
3、邮政企业应当在经营场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方法载明前款规则。
4、邮政企业因成心或许重大过失形成给据邮件丢掉，或许未实行前款规则职责的，无权援用本条第一款的规则约束赔偿职责。
扩展材料
延误索赔
2012年5月1日起，快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则，同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误，可向快递企业索赔。
2012年5月28日起， 网上购物遭受送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购渠道，天猫签署战略协作协议，一起打造电商社会化物流新规范。
2012年5月28日，签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超越90%。协议包含即日起注册的超越5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿顾客5～10元快递费。
延误补偿应为革除本次服务费用（不含保价等附加费用），因为延误导致内件直接价值损失，应依照快件丢掉或损毁进行补偿。
顾客如遇快件延误、丢掉及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，顾客可向管理部门申述。
参考材料来历：百度百科：快递
