据国家邮政局出台的快递公司等级评定办法,除了公司规模、网点覆盖面外,投递时间、有效申诉率都是考核快递公司的重要指标。“明年以等级评定为主,引导公司以服务品质定价。”今后快递公司就和酒店一样,首先规定基本服务的价格,五星级将有五星级的收费标准,三星级会有三星级价格。 他还透露,明年快递业有望出台行业服务国家标准,今后业务员的服务水准将有衡量指标。
事实上,仅从民营快递来看,各快递公司报价已经拉开了差距。以上海至北京快递一份文件为例,顺丰速递的报价是22元,申通快递的报价是15元,圆通快递的报价是12元。 一位快递公司负责人表示,分级收费对于大客户、月结客户来说,基本没有影响,以淘宝为例,从上海至北京的网购快递费往往只要10元。 “但对普通市民来说,如果你要选择星级高、服务好的公司,肯定要多花钱。 ”。
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