15年我刚刚结业的时分，寄大件根本都用德邦，那时分我只知道价格挺不错，速度也快，服务也到位。这在我心目中留下了极好的形象，致使在有朋友问我寄大件用啥时，我都会说德邦不错。直到本年，2019年7月份，我从南京寄了6个箱子来上海，寄件时我一再强调送货上楼（他们算了形似80块吧）。第二天正午，我在南京去上海的高铁，德邦客服打电话问我啥时分给我送货比较便利，我说下午3点之后吧，客服说好的帮我补白下（签收单上的确也有补白说3点后送到）。到了一点左右，派件员电话来了，让我收件。我其时在电话里就说你们不是打过电话而且预定到3点后送？一向到这都没啥问题。大约三点半左右，我打电话给收件员，问他啥时分能送到，他说要先去营业点，待会儿送来。我说没问题。到了6点还没送到，我就又打了电话，从对话上来讲，派件员明显现已忘掉给我送件，终究说立刻送到。大约快7点，电话来了，让我下去拿，我说我是预定的送货上楼，派件员说不是，我下楼看了下，6个箱子就一个无缺，5个有不同程度破损。我和派件员交流，他说我不是寄件上楼，然后就走了！！！留下6个箱子直接走了！！！这种服务体会，搁谁那儿谁都要爆破，我立马打电话给官方客服问怎么办，客服墨迹半响，啥事没处理成。我又打电话给德邦寄件点责问，那儿也墨迹半响，各种说要交流。他们交流过程中，我只发现了，各个部门之间相互甩锅，终究成果便是：寄件方的过错、运送方的过错，悉数由这个派件员承当了。我也一向说你们搞错了，多少钱我补，客服也一向不说话，就说联络派件员给我送上楼。我等了大约俩小时，派件员来了，边搬边跟我说，他白帮我搬件，我说多少钱我不会少你，他也一向说让我别补，补了他也拿不到，而且补钱后他要承当很大的职责（说白了，便是变成南京寄件点没有错，是派件员搞错了）。终究我wx补款，派件员和寄件点都没收。总结：通过几年的开展，德邦开端店大欺客。本次寄件体会极差。德邦内部相互明争暗斗，遇到问题首要想到的是甩锅给倒运的派件员（不论是官方客服仍是寄出点）。公司管理层有很大的问题。不论我投诉谁，终究倒运的都是派件员。我不会再用德邦物流，你们求我我也不必，用其他物流或许快递贵点就贵点，我并不差那几百。
