一、物流体系的点评目标应具有的条件
可查性、可比性、定量性
二、物流体系一般点评目标体系应考虑的六个方面
稳定性点评目标、技术性点评目标、经济性点评目标、速度性目标、社会性目标和安全性目标。
三、物流体系点评目标体系
以物流配送为主的物流企业:
1、 订单处理:订单需求满意率;
2、 配送服务:货品及时配送率、货品无缺送达率、运送信息及时盯梢率;
3、 库存办理:库存无缺率、库存周报表准确率、发货准确率;
4、 客户服务:客户投诉率、客户投诉处理时刻。
四、点评目标的标准化处理
两大类:效益目标(赢利、产量、货品无缺率、配送及时率等,越大越好)和本钱目标(物流本钱、货损货差率、客户投诉率等,越小越好)。
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