圆通快递出现问题处理时效极慢,打申诉电话输入单号后自动转接到当地发件公司,发件公司售后处理不力,敷衍拖拉,申诉无果后向邮政总局申述,输入单号时显示“未在快递公司申诉,请先到快递公司申诉”,已经打过N次申诉电话还出现这个提示,我想知道这个是快递公司对上级部门申诉处理的投机对策吗?还是说邮政总局以此为由推脱消费者们的申诉渠道。
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