快递过程中造成的物品损坏怎么办

1、如果快递损坏，未保价邮件损坏将由邮资赔偿三倍。

2、如果消费者和卖方能够在包装前提供货物完好的证明，货物损坏应由快递企业承担。

3、卖方有问题的，买方退货后，卖方退款，卖方承担运费。

根据《中国邮政法》的规定：

第四十七条

邮政企业按照下列规定赔偿给予邮件的损失：

（1）保险价格遗失或全部损坏的，按保险金额赔偿；部分损坏或内容短缺的，按保险金额与电子邮件全部价值的比例赔偿电子邮件的实际损失。

（2）未投保的邮件丢失、损坏或内件短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍；登记信遗失、损坏的，按收取费用的三倍赔偿。

邮政企业应当在营业场所的通知和提供给用户的邮件文件上，以足以引起用户注意的方式说明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失给邮件造成损失或者未履行前款规定义务的，无权限制本条第一款规定的赔偿责任。

扩展资料：

消协提醒：

1、消费者在办理退货业务邮寄货物之前，应对货物进行详细的拍照、录像等工作，并在邮寄前保留货物完好无损的证据。

2、消费者在办理贵重货物退货邮寄时，应当对货物进行保价。一旦货物损坏或丢失，可以确保财产不会损失。

3、在网上购物商品到达后，如果您想更换商品，并且在确认付款价格之前，请尽可能联系卖方以延长收货时间，以确保资金在第三方支付平台上更安全。

4、退换货时，如果卖方收到货物并表示货物损坏，卖方应提供拆卸快递前损坏货物的证据，以避免不良卖方损坏货物的推卸责任。

5、消费者在办理退换货前，应与卖方明确协商相关事宜，并保存聊天记录等相关证据。

参考资料来源：

百度百科-中华人民共和国邮政法