一、 事务受理：网点公司作业人员依据客户来电、小巧玲珑下单等方法所供给的快件信息，开始承认是否能够收寄。关于能够收寄的快件告诉事务员上门取件，对不可收寄的快件的，奉告客户不予收寄的理由。
二、 事务揽收：事务员关于开始承认能够揽收的快件在约好的时间内供给上门取件服务。
（一）、作业预备：
1、保证通讯东西、交通东西的作业状况杰出。
2、承认面单、封装物、胶带、电子称、东西刀等以及价目表、宣传册、发票等物料收据预备齐。
3、承认作业证件、驾驭证件、车辆证件带着完全。
4、保证个人仪容外表，调整好作业状况。
5、熟知最新的公司事务动态。
6、至客户处要保证交通东西停放稳当，不违章，不影响别人。
7、妥善放置已揽收快件。
8、进门先收拾好个人外表，主意向客户标明身份，并出示证件，阐明来意。
（二）快件核对：
1、承认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户供给解决方案或不予收寄。
2、严厉依照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违背国家法律法规的物品有必要及时向公司及国家相关部分陈述。
（三）快件包装：
辅导或许帮忙客户运用标准包装物料和充填物品包装快件，使快件契合中转运送的要求，保证寄递物品安全。
（四）运单填写及称重收费：
1、奉告客户阅览运单背书条款，并提示客户贵重物品主张保价。
2、对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则辅导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的方位签名。
3、对已包装好的快件进行称重，承认支付方和支付方法，并在运单指定的方位注明。
4、将填写好的运单、标识等标准贴在快件的适宜方位。
5、将运单客户联留存给客户，并为客户开具收据。
6、对已揽收的快件做信息收集，并上传至小巧玲珑。
