物流公司客服部的作业流程、作业责任和作业制度？

u3000u3000一、物流客服岗位首要作业责任如下：u3000u30001、担任帮忙做好客户的来访招待作业；仔细完成公司对其相应岗位拟定的方针使命；u3000u30002、担任开单，贴标，及时做好发货信息，帮忙客户查询货品信息；u3000u30003、担任开发客户资源，有意向的客户应立即上报部分经理以及副总经理或总经理；并帮忙交流商洽；u3000u30004、每日仔细详实的向部分经理报答当日作业状况并帮忙当日作业报表的填写；u3000u30005、担任与客户的联络，依据客户的要求和规划状况，及时精确的将有关信息材料交回公司填写好规划工单；u3000u30006、将客户的重要状况、要求及主张要敏捷上报部分领导；u3000u30007、仔细完成公司其他暂时交办的使命。u3000u3000二、物流客服岗位要求如下：u3000u30001、了解物流事务及客服办理作业流程；u3000u30002、有较强客户服务认识、文字编写才能，娴熟运用作业软件；u3000u30003、礼貌接听来电、清晰记载电话信息，礼貌招待公司访客；u3000u30004、具有较强的作业责任感，交流和谐、办理及抗压才能强；u3000u30005、具有杰出的团队协作精力。