检查一下包装是否完好无损,如果完好无损,那肯定不是快递的问题,一般运输过程中如果损坏了也是外包装先坏,然后里面的东西才坏的。如果是里面的东西坏了,那就是卖家包装的问题。
我在快递兼职的,每天都有各种包裹运来的时候压的不像样,尤其是那种小盒子饰品小物件之类的东西,但卖家还在包装上写“包装破损请勿签收”,他们明明知道快递分拨、尤其航空运输的时候都是扔来扔去的,还不包装好,很多东西拿个盒子装,为了节省成本也不塞点纸或者泡沫之类的缓冲一下压力,还要求包装破损勿签,我们做快递的真心是背黑锅了。
如果你很确定是圆通给你弄坏的,那你直接拿着东西去找他们,不过不见得能解决,因为是门卫签收加上根本没有验收,那责任也不在他们的,因为没有验收就不能肯定一定就是圆通弄坏的。那你就只好打当地的申诉电话解决了。
前几天有个人来退货,是个小型的插电锅,专门煮面那种的。我一看就是原包装,问他怎么了,他说外包装没事,但里面卖家根本就没仔细包,也没塞东西,收到的时候插电的底座已经和锅体分离了。
建议你把东西照下来发给店家看,并且把原包装也照下来给他看。这样就明确了到底是快递的责任还是卖家的责任。
如果要退货,记得一定要把物流运单号码记住,寄东西的时候物流公司会留给你一个底单,一定要保存好。一定要跟物流公司的人说要把这个单子录入系统,不能漏掉。漏掉了就查不到物流了。因为有很多人忘记了运单号码,导致一些黑心卖家收到东西了却说没收到,不给退款。
小心谨慎为上,祝你好运!
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