显现正在派送,那你的货应该是到了重庆了。你联络重庆的德邦,告知他们单号,让他们在库房里找找货,看货是还在重庆库房,仍是被回来北京了。当然,也有或许找不到了。总归,先确定货在哪里。
一、假如货在重庆,就再跟重庆德邦讲一下收货人具体地址,清晰的问他们能不能送到,假如在派送规模内,那什么时候能送到。最好跟担任那个区域的快递员直接联络。假如超出派送规模,你或许需要去自取,或许更改一个在派送规模内的收货人地址。
二、假如货被回来北京了。你就联络其时在北京发货的德邦,让他们把货给你送回去。假如你不在北京了,那就让他们从头发到重庆。
三、假如货现已找不到了,或许呈现破损了,那就联络重庆的德邦,请求理赔吧。
投诉是你最终的底牌,因为投诉事关他们的绩效考核,所以,德邦营业部一般都很注重这个问题,你可以用投诉来要挟德邦赶快处理你的异常。可是,假如你在工作处理完成之前就投诉了,那么,德邦的人会想,横竖你现已投诉了,早处理晚处理,处理不处理,都无所谓了。
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