物流公司如何与客户及时沟通

某物流公司是北京一家中小型的物流公司，在全国拥有四十个多个分点！可调配车辆70多辆，共有业务员三百多名，该物流公司各地域跨度大，分部点多，客户量大且分散，打电话基本上是长途，沟通成本一直是居高不下，
日常的沟通主要通过电话、传真等方式，当然目的只有一个，达成实时和客户交流货物运输信息、联系和发展客户、确认定单、签定运输合同、沟通和协调运输过程中随时发生的问题、达成客户关怀等。该物流公司的责任人介绍说，他们每个月长途费用就要三万之上，增加商务短信短信平台，在电脑上达成管理员工与客户的交流，利用短信的快速、方便、廉价来取代一部分传真与电话（特别是长途电话，不仅每个月能节省约二万多万的成本，
更提升了工作的效益）多了一种与客户更方便的沟通方式，自然就加强了与客户之间沟通的频率，客户对公司更加的信任！业绩不断的攀升！物流公司采用商务短信平台达成以下功能：定单确认：通过短信方式和客户就货物发送目的地以及交货期限、发货方式等进行确认；信息中心：可以为物流公司搭建一个信息发布中心，包括物流价格发布、线路发布、服务发布等；服务平台：通过此系统为客户搭建一个信息服务平台，客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答；内部管理：物流公司总部可以对各分布工作情况进行实时查询和跟踪，对车辆以及人员的临时调度和任务分配等；客户关怀：对自己的大客户在过年过节时或生日时及时发送问候短信，让客户感受到公司带来的温暖；调查研究：针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求以及不断改进自己的服务；其实您可以像他们那样通过短信平台来为自己提供方便，为公司节约成本。