5月23日，菜鸟宣告发动618物流“聚力方案”，供给多项针对性物流服务，协助商家在这个特别的618期间安心发货，也协助顾客在购物之后定心收货。
“无论是商家仍是顾客，咱们其实都会有各种忧虑，本年618物流还能正常吗？”菜鸟618总指挥李武昌表明，“咱们期望经过各种尽力，让这个618物流变得更稳、更快、更好、更绿，以切实可行的物流办法来保证商家权益、提高顾客体会。”
本年618期间，菜鸟联动线上线下，线下菜鸟驿站收回快递纸箱，线上“绿色家乡”看护湿地，敞开全新物流包裹减碳环保之路。
对商家，推出“全国切仓转仓”、“预售极速达”、“跨境无忧”3大行动此次618，针对商家，菜鸟推出“全国切仓转仓”、“预售极速达”、“跨境无忧”3大行动。
面临新冠疫情多点发出的实际情况，菜鸟为商家提出仓储、发货灵敏解决方案。当某区域受影响时，商家可挑选多地分仓，菜鸟也能够将订单转至其他正常库房发货，商家也能够挑选经过商家仓转至菜鸟仓的方法，整条链路愈加灵敏，安全性更高。
现在，菜鸟已在全国树立七大仓配纽带，掩盖仓网面积到达数千万平方米，本年618期间，菜鸟在全国21个城市满意商家仓储需求基础上，额定添加数百万平方米菜鸟仓和周边仓作为灵敏分配仓运用，保证切仓转仓顺利进行，提高发货功率，下降商家本钱。
与从前不同，本年618期间，菜鸟结合此前经历及当时疫情局势，再度晋级“预售极速达”服务，推出“预售极速达+预售领先达+预包预处理”大促前置预处理组合拳。从前预售极速达经过提早下沉产品到物流点可完成大促期间95%以上的包裹当日达和次日达，而本年服务晋级后，经过预处理组合拳，可完成中心城市批量包裹分钟级、小时级、半日级配送，功率极大提高。
618期间，为缓解新冠疫情对我国跨境电商带来的影响，菜鸟环绕进口和出口两方面推出八大纾困帮扶办法。进口方面，出台“仓关干配”一揽子办法，助力商家安心备战618，包含进口头程就地入仓，进口清关快速申报，进口港到仓陆工作水运运送，全国保税仓智能分仓；出口方面，疏通海空货运，服务我国品牌无忧出海，包含敞开海空运力提高优先级，拖车运力拖报一体，仓到港陆转水、陆转铁服务，出口集运仓调仓发货。以多项落地办法保证世界供应链物流的安稳晓畅，推动外贸平稳有序推动。
对顾客，推出“送货上门”、“无人车送货”、“菜鸟绿色家乡”3大行动面临顾客的需求，618期间，菜鸟则推出了“送货上门”、“无人车送货”、“菜鸟绿色家乡”3大行动。
菜鸟直送将在618期间为天猫超市、天猫世界供给高质量的送货上门服务。618大促适逢夏天，是水饮等的出售旺季，水喝酒乳米面粮油等食物重货都可挑选送货上门服务。天猫淘宝联合菜鸟驿站持续扩展送货上门服务规划，在全国200多城市的部分驿站中，天猫淘宝包裹入站后，顾客能够自主挑选送货上门或到驿站自提，两项服务均不发生任何费用。
618期间，为提高结尾派送功率，菜鸟将在快递员配送的基础上，为驿站投入更多无人车小蛮驴，全国部分学校驿站的无人车将敞开加班派送形式，协助顾客更快、更好拿到快递。
本年618期间，快递业首个绿色互动社区——绿色家乡将与618商家一同推出新服务，顾客扫码查询包裹减碳量，即可了解包裹全链路碳脚印。一起，顾客在菜鸟驿站取件后，可挑选现场收回快递包装，然后登陆菜鸟APP“绿色家乡”收取碳能量，参加湿地看护方案，让快递物流“更绿、更环保”。
一起，申通快递、圆通速递、韵达速递、中通快递等快递公司将与菜鸟协作保证天猫618物流，一起推出大促期间四大物流保证办法，并为商家供给特征服务。四大物流保证包含价格保证、赔付兜底、防疫安全保证、客服售后保证等。
特别要阐明的是，在618活动期间，申通快递、圆通速递、韵达速递、中通快递四家快递公司均许诺：关于存量协作商家坚持协议价格不变，保持快递合理、安稳的价格。
