邮件在寄递过程中因非我公司原因此产生丢掉、缺少、损毁和延误，我司不予以补偿。对直接丢掉和未完成的利益不承当补偿职责。 以下状况中国邮政速递物流不承当补偿职责
1。 因为不可抗力形成的(保价邮件在外)。
2。 寄递的物品违背禁寄或限寄规则的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3。 投交时邮件封装无缺无拆动痕迹，且分量无削减而内件缺少或损坏的。
4。 收件人已按规则手续签收的。
5。 因为客户的职责或所寄物品自身的原因形成邮件丢掉或延误的。
6。 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出补偿要求的。
7。 世界邮件被寄达国按其国内法则拘留、没收或毁掉的。
国内特快专递EMS快递邮件补偿规范
1。 保价邮件如产生丢掉、损毁或缺少，按实践丢掉价值补偿，但最高不超越相关邮件的保价金额;
2。 未保价邮件如产生丢掉、损毁或缺少，按实践丢掉价值补偿，依照邮政法、
邮政法实施细则及相关规则处理，但最高不超越所付资费的三倍;邮件如产生延误，革除本次所付资费(不含包装箱、保价等附加费用);
3。 对其他丢掉或直接丢掉，我公司不承当补偿职责。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、过错，导致邮件延误的，我公司不承当补偿职责。
世界及台港澳特快专递(EMS)补偿规范
1。 延误：退回50%邮费。
2。 信函、材料类邮件丢掉、损毁：每件400元人民币。
3。 邮递时未在概况单上申报价值的物品类邮件产生丢掉、损毁：每件400元人民币。
4。 已申报价值的物品类邮件产生丢掉、损毁，按申报的实践价值补偿，内件部分丢掉、损坏的物品，按实践丢掉补偿，但最高补偿额均不超越每件：500+60*w(元人民币)w为用千克整数表明的邮件分量，小数点后零数进为1千克。
5。 邮件产生丢掉、损毁，除按相关规则补偿外，交还已收取的邮费和特别查询费。
中邮快货补偿规范
寄件人交寄物品时依照声明价值托付我公司处理稳妥手续的，我公司将依照稳妥公司核定的丢掉金额进行补偿。
寄件人自行向稳妥公司处理稳妥手续的，我公司能够向寄件人供给相关证 明文件，帮忙寄件人向稳妥公司进行索赔。
寄件人未处理任何稳妥手续的，我公司依照每千克20元人民币的规范进 行补偿，每票物品最高补偿限额为100元人民币。
合同物流补偿规范 合同物流项目根据协作协议相关条款规则进行赔付。
