法法律分析:快递企业应当按照承诺在快递期限内完成快递。如果快递长时间不收货,建议直接询问卖方或快递企业的具体原因,并进行催促。
法律依据:快递市场管理办法 第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递的规定进行快递服务标准,规范快递业务经营活动,保证服务质量,维护用户合法性权益应当符合下列要求:
(一)填写快递运单企业应提醒寄件人快速阅读运单的服务合同条款,建议寄件人购买贵重物品的保险价格或保险服务;
(二)企业分拣作业时,应按快递(邮件)的类型和时间进行分拣分区作业有限,规定有限范操作,及时输入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁以其他方式扔掉、踩踏或损坏快递(邮件);
(三)企业应当在承诺期限内完成快递(邮件)的投递;
(四)企业应当快递(邮件)送达约定的收件地址以及收件人或收件人指定的收件人。
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