淘宝退货，菜鸟主动上门取货。快递一般是大云快递、中通快递、申通快递等。具体来说，系统安排在附近的菜鸟驿站。菜鸟驿站支持上述快递等140各种快递查询。
菜鸟包裹支持快递查询：支持顺丰快递查询、圆通快递查询、中通快递查询、申通快递查询、汇通快递查询，全峰快递查询，速度快递查询、房屋快递、国通快递查询、佳吉快递查询等140多家快递企业，如丰达、淘宝订单、天猫订单、聚划算订单等查询订单，查询结果自动跟踪。
2020年5月12日，中国最大的在线寄件平台菜鸟包裹宣布，已联手推送四方国际寄件服务，在全国2800多个区县使用全国范围内的手机下单，预约时间2小时内，会有快递员上门取件。
菜鸟驿站：网上购物包裹免费收集，包裹全程跟踪，到站自动提醒，提货操作简单；邮局还提供方便的送货服务。
扩展资料：
门取件1小时达标 菜鸟包裹快递是最有效的佳
菜鸟包裹时间最短，平均时间最长寄件最快的案例可以在同一天完成28分钟。与此同时，菜鸟包裹快递员还要求开箱检查、验证身份和取件。代码，操作流程规范。
京东快递的官方承诺是在1-3天内上门收货，平均可以在2天左右完成寄件，但是上门取件有损失失败导致二次提货延长一天。同时，消费者还被要求在指定时间将退货包裹送到指定的快递服务点，快递员没有上班门，也没有当面做实名检查。
由于拼多多平台使用第三方快递，退货流程与普通快递流程相似，但其小程序页面不能显示快递订单号，消费者需要加快快递员微信查看订单号。此外，在提货时，快递员没有亲自核实身份证，会未拆封的物品带回去贴单，称重。
在不同的时间和工作量下，不同网点快递员上门取货的效率会有所不同。当天包裹量大，分配时，该地区快递员碰巧忙于送货在特殊情况下，效率会受到影响影响；不同快递平台的系统分配机制也不同。
然而，根据评估结果，在上门收藏环节，不同的平台是快速的递员服务水平、操作流程合规性参差不齐，部分平台暴露出调度效率低、上门时效难以保证、实名制验证不足等问题。
参考资料:百度百科-菜鸟包
考试资料：南方都市报–上门取件1小时，达标 菜鸟裹快递包裹的最佳时效
