收到货物时应当收到30天后直接去快递网点索赔。通过了解云达企业规定，可以了解具体的赔偿金额和理赔范围定来确定。
韵达企业赔偿相关规定
负责条款
1. 云达快递对不可抗力造成的货物运输延误、丢失、毁灭或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、洪水、重大交通事故、自然或人为严重灾害和韵达无法律控制的各种情况或因发运人原因没收的，不承担任何责任。
2. 韵达快递对货物运输延误或丢失造成的间接损失或其他非主体性损失不承担任何赔偿责任。
3. 韵达快递因下列原因造成的货物运输延误、运输错误和损失不负责任：
（1）由于发运人的原因，如地址填写错误、不完整、字迹潦草、电话号码错误等；收件人地址变更或无法交付地域等。
(二)发运人委托的物品违反国家有关政策、法律法规禁止的 易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒粉末、水剂量等危险品。
(3)发运人未经声明和包装不当造成的各种损失。
遗赔偿限额：
1．未保价物品丢失，按物品实际价格赔偿，但最高不超过所收运费的三倍；
2．最高保险金额不超过2万元。保价物品丢失的，按保价金计算赔偿金额最高不超过2万元；部分损坏或内件短的，按保险金额与总价值的比率对物品的实际损失给予赔偿偿。
索赔：
1、任何索赔都必须在交付后30天内(本单位填写的日期以发运日期为准)人提出，并以 书面形公式通知承运人，同必须出具第三份原始副本和支付费用收据。索赔的要求只有在运费已经支付的情况下才能有序地放弃追偿的权利。
2、发运人在提出索赔时有义务继续承担并偿还土地发运人无权扣除热异常欠承运人的运费申请赔偿偿的款项。
