衡量物流质量指标体系有哪些?

1） 便宜：指运费便宜程度。运费和物流成本密切相关。 （1） 人员工资：包包括工资、津贴、资金等；(2)运营消耗:包括燃油、润料、材料消耗、物流设备折旧维护等。(3)物流企业的外部费用:如港口、养路费、保险费等；(4)事故损失、管理费等临时物流费用；(5)基础设施投资和技术改造折旧。 2） 准时性：运载工具从起点和到达目的地的准确性确程度。 物流服务质量的评价体系 物流质量评价体系是指根据物流服务的最终目标来衡量物流质量主要是指标准是“目标质量”的具体组成部分。一般来说，物流服务目标有两个系列。围绕这些指标，每个工作环节和每个项目都可以制定一个系统列出“分目标”的质量指标，从而形成质量指标体系。从物流服务的最终目标来看，总体目标质量指标（数据获取主要是从内部获取的客户容忍)有： 1、 服务水平指标 指满足用户次数或缺货次数与总服务次数的比例（％），用准时装运率表示。准时装运率是指按要求、指定或协议发送的货物离开指定地点的运输日期百分率。 2、 满足程度指标 指满足要求数量与总服务数量的比率（％），选择准确性、库存准确性和类别完成率表示。 3、 交货水平指标 指按期交货次数与总交货次数的比率（％），准时交货率表示。 显然，内部顾对于客户来说，可以评估服务质量比较客观。以上一般主体目标质量指标主要来自内部从客户的角度设计。 外部顾客情情况比较复杂，发现客户的评价比较复杂。价格服务的质量主要从可感知性、可靠性、反应性等方面考虑。