淘宝退货时，菜鸟主动上门取货。快递一般是大云快递、中通快递、申通快递等。具体来说，系统安排在附近的菜鸟驿站。菜鸟驿站支持上述快递和其他140多种快递查询。
菜鸟包裹支持快递查询:支持顺丰快递查询、圆形快递查询快递查询，中通快递查询，申通快递查询，汇通快递查询，全峰快递查询、快递查询、房屋快递、国通快递查询、佳吉快递查询等140多家快递企业的快递订单查询，如丰达、淘宝订单、天猫订单、聚划算订单等，查询结果自动跟踪。
2020年5月12日，中国最大的在线寄件平台菜鸟包裹包裹宣布，联手递四方，国际寄件已经推出服务，全国2800多个区县用手机下单。在全国范围内，快递员将在预约后2小时内上门取件。
菜鸟驿站：网上购物包裹免费收集，包裹全程跟踪，到站自动提醒，提货操作简单；邮局还提供方便的送货服务。
扩展资料：
上门取件1小时，达标 菜鸟包裹快递最佳时效
菜鸟包裹时间最短，平均时间最长寄件可以在同一天完成，最多快案是28分钟。与此同时，菜鸟包裹快递员也要求开箱检查、验证身份和取件码，操作流程规范。
京东快递的官方承诺是在1-3天内上门收货，平均可以在2天左右完成寄件，但上门取件失败，生产生二次取件时间延长一次天空。与此同时，消费者也被要求指定将退货包裹送到指定的快递服务快递员没有上门，也没有亲自做实名检查。
由于拼多多平台使用第三方快递，退货流程与普通快递流程相似，但其小程序页面不能显示快递订单号，消费者需要加快快递员微信查看订单号。此外，在提货时，快递员没有亲自检查身份证，并将未打开的物品带回订单和称重。
在不同的时间和工作量下，不同网点快递员上门取货的效率会有所不同。当天包裹量大，分配时，这部电影快递员碰巧忙于送货在特殊情况下，效率会受到影响；不同快递平台的系统分配机制也不同。
然而，根据评估结果，不同平台快递员的服务水平和操作流程在上门收集环节程合规度参差不齐，有平台曝光调度效率低，上门时效难以保证、缺乏实名制验视等问题题。
参考资料：百度百科-菜肴鸟裹裹
参考资料：南方都市报-上门取件1小时达标 菜鸟包裹快递最佳时效
