u3000u30001.联络收件人核对
u3000u30002.回复派件网点
u3000u30003.具体状况具体分析
u3000u3000问题件的处理，是都需求依照《邮政法》的规则进行处理，依据办理规则，每个公司能够依据自己的状况指定处理过程和方法。
u3000u3000一、无法邮递，派送失利的，应依照原地址退回。
u3000u3000二、假如发件人抛弃货品，或许原地址过错，无法退回的，依照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件办理规则》进行处理。
u3000u3000国家邮政局拟规则，无法投递又无法退回快件的保管期限，由快递企业树立全网一致的准则，在各地组织专门场所进行保管，保存期自挂号之日起不少于6个月。
u3000u3000保管期限未满的无主快件，快递企业将持续供给查询服务，用户出具相关交寄证明，就能够查询、招领，再次投递或退回的资费应依照两边签定的快递服务合同履行。
u3000u3000
u3000u3000保管到期无人招领的快件，快递企业能够进行开包处理，“由快递企业两名以上工作人员一起进行，并选用技术手段对开拆全过程施行监控，监控材料保存时刻不少于30日。”快递企业施行开拆的工作人员，应当对快件的外包装和内部物品进行摄影，并对物品称号、性质、分量、特征等进行具体挂号，上报邮政部分存案。
u3000u3000无主快件的处置成果将是变卖、移送、毁掉三种：假如物品是现金、金银饰品、国内现行有用邮票以及其他可变卖物品，快递企业能够予以变卖，所得价款扣除无法投递又无法退回快件的处理费和敷衍快递服务费后，上缴中心国库。
u3000u3000假如是存款单、存折、银行收据凭据，国家邮政局要求快递企业送交签发该单证的银行、金融组织处理;假如是户口搬迁证、护照、居民身份证和其他证书、证件，应送交证件制造组织或证件签发组织处理。
u3000u3000但凡被毁掉的无主快件，快递企业将填写毁掉函件申请表，报所在地邮政办理局核准后，予以毁掉。
