国家邮政局发布了国家快递服务标准（草案）。《扬子晚报》/《紫牛新闻》注意到，草案最大的变化之一是首次明确了“送货次数”，在特定情况下，“送货上门”可以收取额外费用
征求意见稿的反馈截止日期为2022年12月6日。征求意见稿草案对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递和投递。智能收投服务终端(箱(箱)递）、投递至快递服务站(站递)及其它方式。上面。门投递变更为箱递/站递。，应事先征得用户同意；未经用户同意，不得将其送达智能收发服务终端/快递服务站
值得关注意，“投递次数”正在征用草案明确规定，快递服务提供者应提供至少两次免费快递，快递应在8次内进行：00-20：00时间隔进行。除与用户达成协议外，两次免费交付间隔应超过8小时。对于两次未交付的快递，快递服务主体可以与收件人约定延迟交付或箱、站交付；如果收件人仍然选择上门交付，快递服务主体可以收取额外费用使用，但应提前通知收件人的收费标准
不能联系收件人的，可以按照寄件人的要求处理快件。
“快递延“错误”是消费者投诉的重大错误灾区逾期多久才算延误？征求意见稿明确规定，“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天；省内异地及省际快递7天，国际快递21天。
快递丢失时，快递费(不含保价等附加费用)免除，购买保价快递按被保价金额赔偿；未购买保价快递，按照有关民事法律法规赔偿。
下单细分为电商平台和个人有两种方式
另一个重大变化是将丹姿用户的订单细分为迅速递送服务主体下单，通过电和电下单子商务平台有两种方式。
征求意根据草案，电子商务经济营者应如实向快递服务主体提供寄件人姓名、联系方式及收件人姓名必要的信息，如系方式、地址、商品名称等
服务协议、交易规则和技术不得用于不合理的限制或附加不合理的条件。同时，增加数据安全要求，原则上规定快递个人信息收集、数据存储等内容。
对此，业内人士表示，在个人信息保护要求越来越严格、需求越来越迫切的前提下，该规定有利于平衡电子商务运营商和快递企业在快递发展行业的地位有利于快递企业的维护积累客户群，促进行业数据经济发展的合法权利。
快递费定价将进一步市场化，“价格战”可能成为历史。征求意见稿提出成本分区，快递服务主体根据产品类型要求、服务距离等因素，成本科学计算，服务期限和服务价格以快递收货地所在县到寄货地所在县为基本单位向用户公布。同时征求意见稿强调不应该没有正当理由低于成功本价提供快递服务。
智能化、绿色包装被写入“新国标”
草案提到，在服务环节增加智能服务。规定快递全过程的信息化运营和追溯，采用智能安检系统，增加智能化信包箱，智能快件箱，发送智能收投服务终端，如无人车、无人机朋友迟雀等递要求。
增加绿色包装要求。征求意见稿优先选择可回收利用通过包装、可回收包装禁止使用绿色产品认证包装一次性不可降解塑料包装物品等方面，提出快递绿色包装要求。
据悉，在过去的十年里，中国的快递业一直在继续迅速发展，快递业务量不断增长八年居世界第一。现行国家快递服务标准于2011年底首次发布，至今已有十年。近十年来，我国快递业发生了重大变化，标准不能满足新的发展需要。2021年底，国家标准委员会发布了由国家邮政行业标准化技术委员会、中国标准化研究所、国家邮政局发展研究中心共同承担的《快递服务系列国家标准修订计划》。
据业内人士分析，快递企业需要使信息更加透明，服务条款更加清晰。
