快递损坏的包裹怎么办?

处理快递损坏、丢失、冒领的方法：

1、对快件的暴力分拣过程中的损坏和交付快递企业有责任解决不规范造成的货物丢失等问题。关键是谁能主张权利。同样，卖方与快递企业形成合同关系，卖方也应向快递企业主张权利。消费者应向卖方主张权利。

2、对于快递丢失等问题，用户可以联系快递企业统一的业务验收平台，登录国家邮政局投诉网站或致电邮政消费者投诉电话“12305”投诉。

3、根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例，如果快递被冒领，作为被冒领的案例冒领者，可以依据合同一关系直接向卖方索赔合同权利，而不是快递企业索赔权利，因为卖方与快递企业形成合同关系，消费者不直接与快递企业形成合同关系。

扩展资料：

根据快递的说法，快递损坏暂行条例规定：使用如果用户的合法权益因快递延误、丢失、损坏或内部短缺而受损，用户可以要求商标、品牌大小或快递单个企业也可以要求实际赔偿提供快递服务的企业赔偿。

此外，该条例还规定，如果快递延误、丢失、损坏或内容短缺，则保险快递应按照经营快递业务的企业进行业与寄件人约定的保险规则确定赔偿赔偿责任；未保险的快递，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

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