一、服务许诺
1、物流运送中是有必定危险的，包含丢失和损坏，为防止商家不必要的丢失，请有必要按物流公司的要求进行包装。
2、下定单时期望能够确定大约的来收货时刻，一同能够通过查看申通网站或通过“申通在线客服“取得当地网点的电话，直接联络承认为佳。
3、在17:00前下的订单(冬天在东北限于14:00前)，当天原则上完结取件，如有特别状况将电话联络客户从头确定时刻。
4、申通公司原则上不承受粉末、液体类物品，肯定回绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权回绝供给服务。形成丢失的将视结果的严峻程度采用进一步的法令办法。触及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面存案，并在咱们认可的包装条件的条件下方可发运。
5、各位商家有必要能做好发货预备，包含包装和填写“申通-淘宝”专用运单，并在运单上明晰的填写上淘宝物流号，以便于咱们的信息匹配，保证及时的信息反馈及查询。
6、业务员揽收时只担任查看外包装状况，客户有必要运用申通公司不干胶的封口条(每个申通网点的编号不同，便于咱们往后界定职责)，并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。
7、客户宣布货品后，网上查询一旦发觉不正常，应立刻与“申通在线客服”直接联络;了解当地申通电话可到申通网站查询。
8、申通公司无法许诺货品必定送到收货人自己手上，但承当由此或许带来的遗失危险。
9、我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完好(特别是箱体封口处的不干胶是否损坏)和承认内无显着的破碎声后再签收，申通业务员无协助检视内件状况的职责。如有反常状况，可回绝收货并要求退回(但有必要注明原因并签名)，退回费用由申通公司承当(但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承当，拜见包装要求1)。
10、申通公司制止业务人员派送时要求客户自提或下楼乃至到小区门口接货，产生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。(所派送区域的受物业管理约束或特别军事管理区约束的在外。关于校园派送，要求事前联络收件人，并在约好的时刻内送达收件人指定的收件地。)
二、理赔及相关事项
1、为保证服务质量，咱们对部分服务内容进行了服务许诺，一旦产生服务不合格，咱们将运用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理赔事宜，请与”申通在线客服”联络。
2、违背服务许诺第3条的，通过核实，申通公司许诺赔款10元RMB/票。
3、违背服务许诺第10条的，通过核实，申通公司许诺赔款10元RMB/票。
4、产生乱收费的现象，经核实承认，申通公司将交还多收费用并许诺赔款RMB10元/票。
5、现在咱们暂不承受保价运送，客人如有需求，可主张联络当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道(收费或许会高于一般价格)。
6、对未保价投递物品的灭失、损毁，按实践丢失的价值补偿，但最高不超越人民币1000元/票，并退赔运费。
7、关于非包装问题形成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实践买卖价补偿但最高不超越RMB300元/票。
8、自发件日起在7个作业日内没有抵达的交还运费并补偿10元RMB/票。
9、咱们主张客户做好本身维护作业，或许的话能够将业务员电话或上门时的攀谈进行录音，便于申通总公司关于服务质量的操控和或许产生投诉后的职责界定。假如归于申通公司业务员自动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。
三、包装事项
1、包装根本的要求是箱子内要实不能有空地，规范是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带掉落，一同是要考虑到从2米高度天然坠地保证不至于损坏。
2、触及空运的物品的包装要特别加强，由于公路运送一般就1-2次装卸，而空运则或许会有6-7次的装卸进程。
3、单件分量不超越50公斤;标杆类货品的单件长度不得超出180厘米;板类货品长宽相加不得超出150厘米;关于过小的物品最小包装不能小于运单巨细。
4、严厉制止子母包发运(指2个独立的物品通过简略绑缚、环绕方法组合到一同成为一件物品)。
5、一般不怕摔和软质的物品(衣物，包，毛绒玩具)能够选用塑料袋(PAK袋)包装方法下降运送成本，可是要注意封口。
6、一切的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
7、关于原本带有出售包装的物品，一般商家都已考虑到运送的危险，能够在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带重复环绕即可。
8、自己包装时能够依据内件物品的不同状况挑选3层或5层箱，为了下降成本能够通过团购的方法定制一批不同规范的纸箱。
9、关于自己包装的一般物品，能够预备些废旧报纸扯开揉碎了在箱内做垫充(当然用海绵或泡沫塑料碎片更好)。
10、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺度较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
11、关于书本的包装假如不必箱子的话主张一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易形成最终散包。
12、关于易碎物品的包装，需求特别处理，假如是分件的必定要分隔包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中心和箱体之间垫充。假如体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品(如玻璃器皿，显示器等)必定需求再加木框包装。
13、关于液体物品还需求填充能够满足吸收一切液体的吸收物(布或棉花)。
14、胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，一同在箱子的各个边际角上缠上1道。
15、超越0。1立方或特别重(10KG以上)的箱子必定需求打包装带，能够打成井字型的或丰字型的。
16、关于颗粒状物品有必要先装入巩固的袋内再放置于箱内。
注:没有严厉的依照包装要求的规范做将有或许会导致得不到补偿(包含保险公司的补偿)。
下面我来细心和你说说，好的话你给我分哈
一、服务许诺
10、申通公司制止业务人员派送时要求客户自提或下楼乃至到小区门口接货，产生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。(所派送区域的受物业管理约束或特别军事管理区约束的在外。关于校园派送，要求事前联络收件人，并在约好的时刻内送达收件人指定的收件地。)
二、理赔及相关事项
3、违背服务许诺第10条的，通过核实，申通公司许诺赔款10元RMB/票。
有这2条，应该合适你的状况，望采用
