文章摘要:举世网校修改精心为考生收拾的材料,祝我们考试顺畅!u3000u3000一、物流体系的点评指标应具有的条件 ◆
u3000u3000可查性、可比性、定量性
u3000u3000二、物流体系一般点评目标体系应考虑的六个方面 ◆
u3000u3000稳定性点评目标、技术性点评目标、经济性点评指标、速度性目标、社会性指标和安全性目标。
u3000u3000三、物流体系点评目标体系 ▲
u3000u3000以物流配送为主的物流企业:
u3000u30001、 订单处理:订单需求满意率;
u3000u30002、 配送服务:货品及时配送率、货品完好送达率、运送信息及时盯梢率;
u3000u30003、 库存办理:库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率;
u3000u30004、 客户服务:客户投诉率、客户投诉处理时刻。
u3000u3000四、点评目标的标准化处理 ▲
u3000u3000两大类:效益目标(赢利、产量、货品完好率、配送及时率等,越大越好)和本钱目标(物流本钱、货损货差率、客户投诉率等,越小越好)。
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