物流服务收购流程及实例
析
摘要：扼要介绍
第三
物流
开展情况
要点论述
第三
物流服务收购流程
并
宝洁公司
布景进行
实例
析
1.
引言第三
物流（Third
party
logistics
TPL）
称
社
化物流
、
契约物流
指由供
与需
外
物流企业供给物流服务
事务形式1
因为商场全球化、企业重视核
竞争力
及信息技术
电
商务
开展
促进
第三
物流工业
快速开展
依据2003
第三
物流查询研究报告
第三
物流处于商场
命周期
期或
熟期
欧洲现在使用第三
物流服务
份额约
79%
北美70%
亚太
区58%
且其需求仍
逐
增
2
第三
物流服务供给商
独立
经济实体
拥
靠
物流网络
信息体系
物流运作进行全程办理
操控
具
高功率
物流专业化才能
外部客户供给仓储办理、运送办理
及增值物流服务
能
客户发明价值
改进运作功率
客户服务
增强客户企业
核
竞争才能
工商企业挑选第三
物流服务供给商
等待
本节约、
产才能改进、运作功率进步
及客户服务改进
收购第三
物流服务
程
企业依据规范
收购流程
可以下降外包
程
买卖
本
增强服务收购
规范性
信度水平
挑选适宜
第三
物流服务供给商
2.
第三
物流服务收购流程第三
物流服务收购流程
五
过程
别
：界定物流服务需求；拟定物流需求主张书；挑选供给商；施行第三
物流服务；办理联络
绩效点评
2.
1
界定物流服务需求清晰收购服务
规划
要求
第三
物流服务收购
功运作
前提条件
服务需求
界定主要包含
四
面
内容：（1）功能描绘界定
需求收购
服务功能进行界定
运送、仓储或增值服务等
（2）
描绘界定
清晰第三
物流服务供给流程
即
供给服务
（3）服务水平界定
确认物流服务水平
交给
致性、订购提前期、货损货差等
（4）才能界定
依据企业物流需求确认供给商
服务才能
即第三
物流企业
否具有供给运送、仓储
及增值服务等满意企业物流需求
才能3
通
服务需求
界定
企业
挑选供给商
才更具针
性
因为物流服务触及
公司
收购、
产、营销等众
部分
功能
存
彼此穿插
所
界定需求
需求公司各相关部分
共同参与
企业高层领导
支撑
组
由各部分
员参与
收购决议方案团队
2.2
拟定物流需求主张书企业提
收购第三
物流服务要达
方针
绩效方针、
本方针等
依据方针
建立挑选第三
物流服务供给商
规范
包含价格、呼应
间、运作办理结构、高层管理
效性、质量维护体系、信息技术体系、财政安稳性、
预见环境
反响等
通
拟定规范
建立适宜企业
第三
物流服务供给商
规划
般
设置
Top10
即适宜企业
前10家服务供给商
依据实际情况添加或削减
供挑选
供给商数目
依据界定
服务需求、建立
方针
挑选规范
拟定物流需求主张书（Request
for
proposal
RFP）
该主张书
详细描绘企业物流服务需求
并
需求传达给服务供给商咨询处理
案
文档
终
物流服务合同
部
便每
供给商完好
解收购
需求
物流需求主张书
般包含企业
根本介绍
安排结构、顾客信息传递需求、项目描绘、产品流程、买卖信息
及电脑体系信息等；
包含企业
物流服务需求
主张要求
库房方位、运送道路、运送规划等
2.3
挑选供给商查询研究适宜企业
前10家服务供给商
解供给商
专
特性
要点查询
四
面：①第三
物流企业
否具
与企业近似
价值观方针；②
否具
适
更新
信息技术体系；③
否具
安稳
靠
核
办理；④
否具
建立
期协作联络
一起志愿
其
协作双
企业文化
及办理理念
否挨近
物流供给商
挑选特别重要
类似
企业文化
办理理念
利于协作双
交流
习
进步安排技术
及运作水平
通
公
投标及交互挑选进
步挑选供给商
缩
方针至2-3家
企业
物流需求主张书递交给
些供给商
并要求各供给商提交物流处理
案；
比较各物流处理
案
根底
挑选
适宜
第三
物流服务供给商
因为第三
物流
收购
供给
均触及相
程度
运营危险
维护各自
利益
削减危险
双
有必要仔细洽谈协作
程
权力
责任
详细描绘服务
项目、服务水平、酬劳、安排及
程
例
绩效方针、奖惩机制
及危险
摊
式等
议定
双
均
利
服务合同
2.4
合同履行
操控
服务施行
程
企业应
供给商联合监督核对合同
履行
供给商
应及
反响服务施行
程
现
问题
些未预期
素
影响
需修订原合同条款
例
修订库房布设、改动交给
期等
双
仍应充
交流
协作处理问题
扫除
利
素
不然
收购
看
所谓
改动
能
给供给
带
丢失；同
供给
要求改动
使收购
面对
困难
履行
交流
联络收购企业与服务供给商
枢纽
扩
双
接触面
推动双
协作
2.5
联络办理
绩效点评企业使用第三
物流服务
减轻
企业物流作业
负荷
企业仍需慎重监控供给商
作业
确保及
发现
处理问题
并建立信息交流机制
同享信息
确保服务
安稳性
进步服务
靠性
服务质量
下降运作
本
使物流
继续改进流程
达
双
联络
强化
联络办理
建立团队式联合使命
组
效
办理
企业与供给商
间经
进行
关
本、作业方案、质量操控信息
交流与交流
双
关
员一起参议处理供给
程
遇
各种问题
建立良
协作气氛
添加体系柔性
应变才能
维护
改进双
协作联络
企业应设定绩效点评体系
点评第三
物流服务供给商
绩效
绩效点评体系
般由两部
组
：定性点评
定量点评
定性点评首要包含服务
靠性、及
性、便利性、订购距离期、柔性、财政安稳性等；定量点评首要包含服务
价格、呼应
间等2
企业拟定程序化、规范化
规范化
供给商点评规范
供给商进行
层
、
途径
全
位
绩效点评
供给商绩效点评
鼓励
完成供给依据
通
点评
第三
物流服务供给商
仅
满意
企业
需求
断改进
服务质量
运作功率
且与企业完成
亲近
协作
并
企业运营
割
组
部
则企业
考虑与
建立
期
协作伙伴联络
不然
合同期满经
交流
考虑
否替换协作伙伴
问题
3.
实例
析
美
宝洁公司
国际
用消费品
产企业
1992
宝洁公司进入
商场
并
广东
区建立
型
产基
于刚刚进入
商场
宝洁公司
产品能否及
、快速
运送
全
各
其能否敏捷抢占
商场
重要环节
宝洁公司
节约运送
本
公路运送
外
寻求铁路处理
案
具
运送物流服务需求
作
用产品
产商
宝洁公司
物流服务需求
呼应
间、服务
靠性
及质量维护体系具
高
要求
依据物流服务需求
服务要求
进入宝洁公司视界
物流企业首要
两类：占有物流职业主导
位
企业
民营储运企业
经
查询点评
宝洁公司认
物流企业事务单
要
管库房贮存
要
担任联络铁路运送
且贮存
库房设备落
质量维护体系
完善
运送
信息技术落
职工缺少服务认识
呼应
间
服务
靠性
确保
于
宝洁公司
目光投向
民营储运企业
挑选第三
物流企业
宝洁公司发现宝供承揽铁路货运转运站
质量第
、顾客至
、24
服务
运营特征
供给
门
门
服务
于
宝洁公司
物流需求主张书提交给宝供
宝供
物流才能
服务水平进行试探性查询
围绕着宝洁公司
物流需求
宝供规划
事务流程
开展
向
拟定严厉
流程办理制度
宝洁公司产品
呵护倍至
达
宝洁公司
要求
同
宝供
期良
协作
希望
及仔细担任
协作情绪
受
宝洁公司
欢迎
使
宝供顺畅通
查询
宝洁公司
终挑选
宝供作
自
协作伙伴
双
签定
铁路运送
总代理合同
始
式
协作
施行第三
物流服务
程
宝供针
宝洁公司
物流服务需求
建立遍及全
物流运作网络
宝洁公司供给全
程
增值服务
运送
程
确保货品依照同
操作
、形式
规范
操作
货品运送
目
由受
专门统
训练
宝供储运
职工进行接货、卸货、运货
宝洁公司供给门
门
条龙
服务
并依照严厉
GMP质量办理规范
SOP运作办理程序
宝洁公司
产品快速、精确、及
送
全
各
出售网点
双
开始协作取
相
效
宝供协助宝洁公司
内节约
本达600万美元
宝洁公司高质量高规范
物流服务需求
极
进步
宝供
服务水平
跟着宝洁公司
事务
增
库房存储需求
起伏添加
宝供良
运作绩效
宝洁公司
认同
进
步外包其仓储事务给宝供
针
宝洁公司
物流需求
宝供规划规划
施行物流办理体系
优化事务流程
整合物流供给链
量身定做、
体化运作、
性化服务
形式满意宝洁公司
性化需求
进步物流
靠性
下降物流总
本
双
协作联络推
宝供建立高水准
信息技术体系
协助办理
供给全面
效
信息途径
完成仓储、运送等要害物流信息
实
网
盯梢
完成与宝洁公司电
数据
缝联接
使宝洁公司
宝供作业流程与信息
效整合
使物流愈加高效化、合理化、体系化
宝供严厉
高质量
物流服务
极
下降
宝洁公司
物流
本
缩短订单周期
运送
间
进步
宝洁公司
客户服务水平；
宝洁公司促进宝供
物流服务水平
断进步
今
内抢先
第三
物流企业
宝洁公司针
本身需求挑选宝供作
第三
物流服务供给商
展
协作伙伴联络
种协作形式
完成
双赢
方针
物流商场需求
益增
际
内剧烈
商场竞争环境
宝洁公司使用第三
物流
功
工商企业收购第三
物流服务、挑选物流服务供给商建立标杆
4.
结束语第三
物流企业能下降物流
本
缩短订单周期
运送
间
改进客户呼应才能；
能
客户发明价值
工商企业挑选适宜
第三
物流服务供给商
首要需求精确界定本身
物流需求
挑选可以满意企业需求
方针
供给商
供给商进行联络办理
绩效点评
企业使用第三
物流
改进服务绩效
同
能明显下降物流总
本
,
第三物流服务收购流程及实例
析
摘要：扼要介绍
第三
物流
开展情况
要点论述
第三
物流服务收购流程
并
宝洁公司
布景进行
实例
析
1.
导言第三
物流（Third
party
logistics
TPL）
称
社
化物流
、
契约物流
指由供
与需
外
物流企业供给物流服务
事务形式1
因为商场全球化、企业重视核
竞争力
及信息技术
电
商务
开展
促进
第三
物流工业
快速开展
依据2003
第三
物流查询研究报告
第三
物流处于商场
命周期
期或
熟期
欧洲现在使用第三
物流服务
份额约
79%
北美70%
亚太
区58%
且其需求仍
逐
增
2
第三
物流服务供给商
独立
经济实体
拥
靠
物流网络
信息体系
物流运作进行全程办理
操控
具
高功率
物流专业化才能
外部客户供给仓储办理、运送办理
及增值物流服务
能
客户发明价值
改进运作功率
客户服务
增强客户企业
核
竞争才能
工商企业挑选第三
物流服务供给商
等待
本节约、
产才能改进、运作功率进步
及客户服务改进
收购第三
物流服务
程
企业依据规范
收购流程
可以下降外包
程
买卖
本
增强服务收购
规范性
信度水平
挑选适宜
第三
物流服务供给商
2.
第三
物流服务收购流程第三
物流服务收购流程
五
过程
别
：界定物流服务需求；拟定物流需求主张书；挑选供给商；施行第三
物流服务；办理联络
绩效点评
2.
1
界定物流服务需求清晰收购服务
规划
要求
第三
物流服务收购
功运作
前提条件
服务需求
界定首要包含
四
面
内容：（1）功能描绘界定
需求收购
服务功能进行界定
运送、仓储或增值服务等
（2）
描绘界定
清晰第三
物流服务供给流程
即
供给服务
（3）服务水平界定
确认物流服务水平
交给
致性、订购提前期、货损货差等
（4）才能界定
依据企业物流需求确认供给商
服务才能
即第三
物流企业
否具有供给运送、仓储
及增值服务等满意企业物流需求
才能3
通
服务需求
界定
企业
挑选供给商
才更具针
性
因为物流服务触及
公司
收购、
产、营销等众
部分
功能
存
彼此穿插
所
界定需求
需求公司各相关部分
一起参与
企业高层领导
支撑
组
由各部分
员参与
收购决议方案团队
2.2
拟定物流需求主张书企业提
收购第三
物流服务要达
方针
绩效方针、
本方针等
依据方针
建立挑选第三
物流服务供给商
规范
包含价格、呼应
间、运作办理结构、高层办理
效性、质量维护体系、信息技术体系、财政安稳性、
预见环境
反响等
通
拟定规范
建立适宜企业
第三
物流服务供给商
规划
般
设置
Top10
即适宜企业
前10家服务供给商
依据实际情况添加或削减
供挑选
供给商数目
依据界定
服务需求、建立
方针
挑选规范
拟定物流需求主张书（Request
for
proposal
RFP）
该主张书
详细描绘企业物流服务需求
并
需求传达给服务供给商咨询处理
案
文档
终
物流服务合同
部
便每
供给商完好
解收购
需求
物流需求主张书
般包含企业
根本介绍
安排结构、顾客信息传递需求、项目描绘、产品流程、买卖信息
及电脑体系信息等；
包含企业
物流服务需求
主张要求
库房方位、运送道路、运送规划等
2.3
挑选供给商查询研究适宜企业
前10家服务供给商
解供给商
专
特性
要点查询
四
面：①第三
物流企业
否具
与企业近似
价值观方针；②
否具
适
更新
信息技术体系；③
否具
安稳
靠
核
办理；④
否具
建立
期协作联络
一起志愿
其
协作双
企业文化
及办理理念
否挨近
物流供给商
挑选特别重要
类似
企业文化
办理理念
利于协作双
交流
习
进步安排技术
及运作水平
通
公
投标及交互挑选进
步挑选供给商
缩
方针至2-3家
企业
物流需求主张书递交给
些供给商
并要求各供给商提交物流处理
案；
比较各物流处理
案
根底
挑选
适宜
第三
物流服务供给商
因为第三
物流
收购
供给
均触及相
程度
运营危险
维护各自
利益
削减危险
双
有必要仔细洽谈协作
程
权力
责任
详细描绘服务
项目、服务水平、酬劳、安排及
程
例
绩效方针、奖惩机制
及危险
摊
式等
议定
双
均
利
服务合同
2.4
合同履行
操控
服务施行
程
企业应
供给商联合监督核对合同
履行
供给商
应及
反响服务施行
程
现
问题
些未预期
素
影响
需修订原合同条款
例
修订库房布设、改动交给
期等
双
仍应充
交流
协作处理问题
扫除
利
素
不然
收购
看
所谓
改动
能
给供给
带
丢失；同
供给
要求改动
使收购
面对
困难
履行
交流
联络收购企业与服务供给商
枢纽
扩
双
接触面
推动双
协作
2.5
联络办理
绩效点评企业使用第三
物流服务
减轻
企业物流作业
负荷
企业仍需慎重监控供给商
作业
确保及
发现
处理问题
并建立信息交流机制
同享信息
确保服务
安稳性
进步服务
靠性
服务质量
下降运作
本
使物流
继续改进流程
达
双
联络
强化
联络办理
建立团队式联合使命
组
效
办理
企业与供给商
间经
进行
关
本、作业方案、质量操控信息
交流与交流
双
关
员一起参议处理供给
程
遇
各种问题
建立良
协作气氛
添加体系柔性
应变才能
维护
改进双
协作联络
企业应设定绩效点评体系
点评第三
物流服务供给商
绩效
绩效点评体系
般由两部
组
：定性点评
定量点评
定性点评首要包含服务
靠性、及
性、便利性、订购距离期、柔性、财政安稳性等；定量点评首要包含服务
价格、呼应
间等2
企业拟定程序化、规范化
规范化
供给商点评规范
供给商进行
层
、
途径
全
位
绩效点评
供给商绩效点评
鼓励
完成供给依据
通
点评
第三
物流服务供给商
仅
满意
企业
需求
断改进
服务质量
运作功率
且与企业完成
亲近
协作
并
企业运营
割
组
部
则企业
考虑与
建立
期
协作伙伴联络
不然
合同期满经
交流
考虑
否替换协作伙伴
问题
3.
实例
析
美
宝洁公司
国际
用消费品
产企业
1992
宝洁公司进入
商场
并
广东
区建立
型
产基
于刚刚进入
商场
宝洁公司
产品能否及
、快速
运送
全
各
其能否敏捷抢占
商场
重要环节
宝洁公司
节约运送
本
公路运送
外
寻求铁路处理
案
具
运送物流服务需求
作
用产品
产商
宝洁公司
物流服务需求
呼应
间、服务
靠性
及质量维护体系具
高
要求
依据物流服务需求
服务要求
进入宝洁公司视界
物流企业首要
两类：占有物流职业主导
位
企业
民营储运企业
经
查询点评
宝洁公司认
物流企业事务单
要
管库房贮存
要
担任联络铁路运送
且贮存
库房设备落
质量维护体系
完善
运送
信息技术落
职工缺少服务认识
呼应
间
服务
靠性
确保
于
宝洁公司
目光投向
民营储运企业
挑选第三
物流企业
宝洁公司发现宝供承揽铁路货运转运站
质量第
、顾客至
、24
服务
运营特征
供给
门
门
服务
于
宝洁公司
物流需求主张书提交给宝供
宝供
物流才能
服务水平进行试探性查询
围绕着宝洁公司
物流需求
宝供规划
事务流程
开展
向
拟定严厉
流程办理制度
宝洁公司产品
呵护倍至
达
宝洁公司
要求
同
宝供
期良
协作
希望
及仔细担任
协作情绪
受
宝洁公司
欢迎
使
宝供顺畅通
查询
宝洁公司
终挑选
宝供作
自
协作伙伴
双
签定
铁路运送
总代理合同
始
式
协作
施行第三
物流服务
程
宝供针
宝洁公司
物流服务需求
建立遍及全
物流运作网络
宝洁公司供给全
程
增值服务
运送
程
确保货品依照同
操作
、形式
规范
操作
货品运送
目
由受
专门统
训练
宝供储运
职工进行接货、卸货、运货
宝洁公司供给门
门
条龙
服务
并依照严厉
GMP质量办理规范
SOP运作办理程序
宝洁公司
产品快速、精确、及
送
全
各
出售网点
双
开始协作取
相
效
宝供协助宝洁公司
内节约
本达600万美元
宝洁公司高质量高规范
物流服务需求
极
进步
宝供
服务水平
跟着宝洁公司
事务
增
库房存储需求
起伏添加
宝供良
运作绩效
宝洁公司
认同
进
步外包其仓储事务给宝供
针
宝洁公司
物流需求
宝供规划规划
施行物流办理体系
优化事务流程
整合物流供给链
量身定做、
体化运作、
性化服务
形式满意宝洁公司
性化需求
进步物流
靠性
下降物流总
本
双
协作联络推
宝供建立高水准
信息技术体系
协助办理
供给全面
效
信息途径
完成仓储、运送等要害物流信息
实
网
盯梢
完成与宝洁公司电
数据
缝联接
使宝洁公司
宝供作业流程与信息
效整合
使物流愈加高效化、合理化、体系化
宝供严厉
高质量
物流服务
极
下降
宝洁公司
物流
本
缩短订单周期
运送
间
进步
宝洁公司
客户服务水平；
宝洁公司促进宝供
物流服务水平
断进步
今
内抢先
第三
物流企业
宝洁公司针
本身需求挑选宝供作
第三
物流服务供给商
展
协作伙伴联络
种协作形式
完成
双赢
方针
物流商场需求
益增
际
内剧烈
商场竞争环境
宝洁公司使用第三
物流
功
工商企业收购第三
物流服务、挑选物流服务供给商建立标杆
4.
结束语第三
物流企业能下降物流
本
缩短订单周期
运送
间
改进客户呼应才能；
能
客户发明价值
工商企业挑选适宜
第三
物流服务供给商
首要需求精确界定本身
物流需求
挑选可以满意企业需求
方针
供给商
供给商进行联络办理
绩效点评
企业使用第三
物流
改进服务绩效
同
能明显下降物流总
本
