淘宝说它已经发货了，但找不到物流信息的原因和解决方案法如下：
1、有时会有信息延迟。如果您知道交货物流企业和运单号，您可以直接到相应的物流官方网站查看物流跟踪信息。物流企业通常会在收货后24小时内更新物流信息。卖方交货后，请耐心等待。
2、如果物流显示被签收或实际签收，无运输地址和收货地址对于符号等情况，建议买方优先联系是卖家和物流企业核实的。
3、若长没有物流信息或地址显示异常时间，而且不能联系卖家，买家可以进入[已购买的婴儿]申请退款。
4、如果卖方在买方付款后72小时内发货（双方另有约定的除外），但在此期间没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不一致，可以申请退款。在退款成功后0-15天内，您可以申请违反承诺的投诉卖方。
物流信息有以下几种情况：
1.无物流信息:如果没有物流信息，说明物流企业没有扫描这个单号进入系统。原始商家可能会在淘宝上提交物品流动信息，但没有给物流企业或者商家填写物流信利息错误；或者物流企业没有及时扫描收到的物品。
2.物流分发信息长时间不发布更新:如果物流已经完成经提示发往某个地方，但物流信息已经好几天没有更新了。原因可能是物流目的地偏远，中间交付时间长；或者在物流企业在快递高峰期效率低下；或者在物体分配过程中遗失零件，一般超过10天未更新的零件很可能遗失。
3.物流配送信息长时间未更新：如果配送人员已分配物品，但几天未送货上门，或配送人员未联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或配送人员遗失包裹；或者被别人签字后不及时上传收件人信息等。
