怎么了解物流信息系统的社会技能特征？

为了与世界接轨，树立起高效、敏捷的现代物流系统， 海尔采用了SAP公司的ERP体系和BBP体系( 原材料网上收购体系)，对企业进行流程改造。经过近两年的施行， 海尔的现代物流办理体系不只很好地进步了物流功率， 并且将海尔的电子商务渠道扩展到了包含客户和供货商在内的整个供 应链办理，极大地推动了海尔电子商务的展开。 需求剖析 海尔集团以为，现代企业运作的驱动力只要一个：订单。没有订单， 现代企业就不或许运作。环绕订单而进行的收购、规划、制作、 出售等一系列作业，最重要的一个流程便是物流。脱离物流的支撑， 企业的收购与制作、 出售等行为就会带有必定的盲目性和不行预知性。 树立高效、敏捷的现代物流体系，才干树立企业最中心的竞争力。 海尔需求这样的一套信息系统， 使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求， 另一只手捉住能够满意用户需求的全球供应链。 海尔施行信息化管理的意图首要有以下两个方面： (1) 现代物流差异于传统物流的首要特征是速度， 而海尔物流信息化建造需求以订单信息流为中心， 使供应链上的信息同步传递，能够完成以速度制胜。 (2) 海尔物流需求以信息技术为根底， 能够向客户供给竞争对手所不能给予的增值服务， 使海尔顺畅从企业物流向物流企业改动。 处理方案 海尔采用了SAP公司供给的ERP和BBP体系， 组成自己的物流办理系统。 体系构成 1.ERP体系 海尔物流的ERP体系共包含五大模块MM(物料管理)、PP( 制作与计划)、SD(出售与定单办理)、FI/CO( 财政办理与本钱办理)。 ERP施行后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成， 进步了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。 如本来订单由客户下达传递到供货商需求10天以上的时刻， 并且准确率低，施行ERP后订单不光1天内完成“客户—商流—— 工厂方案——库房——收购——供货商”的进程，并且准确率极高。 别的，关于每笔收货，扫描体系能够主动查验收购订单， 避免暗箱收货，而财政在收货的一起主动生成入库凭据， 使财政人员从深重的记账作业中解放出来， 发挥出真实的财务办理与财政监督功用， 并且功率与准确性大大进步。 2.BBP体系 BBP体系(原材料网上收购体系) 首要是树立了与供货商之间依据因特网的事务和信息协同渠道。 该渠道的首要功用： (1) 经过渠道的事务协同功用，既能够经过因特网进行招投标， 又能够经过因特网将一切与供货商相关的物流办理事务信息， 如收购方案、收购订单、库存信息、供货商供货清单、 配额以及收购价格和方案交货时刻等发布给供货商， 使供货商能够足不出户就全面了解与自己相关的物流办理信息( 依据收购方案备货，依据收购订单送货等等)。 (2) 关于非事务信息的协同， SAP运用构架于BBP收购渠道上的信息中心为海尔与供货商之间 进行交流交互和反应供给集成环境。 信息中心运用浏览器和互联网作为中介整合了海尔曩昔经过纸张、 传真、电话和电子邮件等手段才干完结的信息交互方式， 完成了非事务数据的会集存储和网上发布。 “一流三网” 施行和完善后的海尔物流办理体系，能够用“一流三网”来归纳。 这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心； “三网”分别是全球供应链资源网络、 全球用户资源网络和计算机信息网络。 整个体系环绕订单信息流这一中心， 将海尔遍及全球的分支机构整合之后的物流渠道使供货商和客户、 企业内部信息网络这“三网”一起开端履行，同步运动， 为订单信息流的增值供给支撑。 经验总结 (1) 海尔挑选了SAP/R3老练的ERP体系， 而不是请软件公司依据海尔物流的现状进行开发， 首要意图是借助于老练的先进流程进步自己的办理水平。 (2)施行“一把手”工程与全员参加，有用推动信息体系的履行。 海尔物流一切信息化的建造均是依据流程的优化， 进步对客户的响应速度来进行的， 所以运用面触及海尔物流内部与外部许多部分， 有时打寒酸的办理办法，推广新流程的阻力十分巨大。 海尔物流的信息化建造一直是部分一把手亲身抓的作业，亲身抓， 亲身在现场发现问题，亲身推动，确保了信息化施行的作用。 如在ERP上线初期， BOM与数据禁绝确是困扰体系正常作业的瓶颈， 它牵扯到企业的根底办理作业与长时间作业习气的改动， 物流推动本部部长发现问题后，亲身推动，拟定出有用的办理模式， 不光进步了体系的履行率，并且规范并进步了企业的根底办理( BOM的准确率、现场办理)，确保了信息体系的作用的发挥。 (3) 训练作业同步进行，确保信息体系的施行作用。 因为信息化作业的不断推动，原有的手艺办理变为计算机操作， 这对物流的底层作业者如保管员、司机、 年岁较大的收购员均是应战。在施行ERP信息体系时， 海尔物流展开了全员训练， 并对相关操作人员进行了严厉的技术考试， 考试经往后才干取得上岗证书。 物流信息中心也开通了内部训练的网站，具体介绍体系的根底知识、 事务操作指导书与对操作的问题进行答疑， 这些均确保了信息化运用的作用。 该体系“经过事务流程的再造，树立现代物流”以及运用 MYSAP .COM协同化电子商务处理方案， 成功地将海尔的电子商务渠道扩展到客户和供货商在内的整个供应链 办理，有用地进步了收购功率，大大下降了供应链的本钱。 该体系是为订单收购规划的，其成果使收购本钱下降， 库存资金周转从30天下降到12天，板滞物资下降73.8%， 库存面积削减50%，节省资金7亿元，同比削减67%。 整合了2336家供货商，优化为840家， 进步了世界化大集团组成的供货商的份额，到达71.3%。 体系是在依据SAP体系根底上开发而成的， 所开发的ERP和BBP(依据协同电子商务处理方案) 具有典型的企业规范化的特征， 开发的体系覆盖了集团原材料的会集收购、库存和立体库房的办理、 19个事业部的生产方案、事业部质料配送、 制品下线的质料耗费倒冲以及物流本部零部件收购公司的财政等事务 ，树立了海尔集团的内部规范供应链。 现在海尔已完成了即时收购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。 100%的收购订单由网上下达，进步了劳动功率， 以信息替代库存商品。 海尔的物流体系不只完成了“零库存”、“零距离”和“ 零营运本钱”，并且整合了内部，协同了供货商， 进步了企业效益和生产力，方便了运用者。 不足之处是，该事例介绍的流程剖析和改造比较少。 主张进一步将事务流程规范化， 并在此根底上构成规范的供应链物流体系。