快递服务业务主要分为三个环节：收集、中转和配送，以及快递信息服务的全过程。
(1)接收服务
收货服务是指快递业务人员收到的根据用户指令或快递系统指令，按照《快递暂行条例》的有关规定收快递，各网点企业按时将收快递送到快递企业转运心，从而完成网点企业的收集服务流程。
上门揽收
用户可以通过官方电话、官方网站、官方应用程序、官方微信和合作电子商务平台以各种方式向快递企业发送快递指令。快递企业系统收到指令后，通过系统分配给用户区域的快递服务网络企业，网络企业安排业务人员上门收取快递。
在此过程中，根据国务院于2018年3月2日发布的《快递暂行条例》，在用户填写快递运单前，企业业务人员将提醒他们阅读快递服务合同条款，遵守禁止和限制交付货物的相关规定，并通知相关的保险规则和保险服务项目。同时，企业业务人员将按照规定检查用户身份，并登记身份信息，用户拒绝提及或提供身份信息或身份信息如果信息不真实，企业将不进行收集操作。
运输到转运中心
企业业务人员完成快递收集流程后，将按规定及时将快递信息输入系统，并将快递汇集到网点企业，网点企业将根据及时性要求及时将快递运输到区域转运中心。
(2)中转服务
快递中转服务是指用户快递到达快递企业中转中心后，通过自动分拣系统对中转中心进行分拣、称重、扫描和转移的过程。
分拣作业
转运中心收到网点企业收到的快递后，将根据快递情况目的地，根据同城、异地确定通过自动分拣系统对中转路由进行分拣捡、称重、扫描、包装等操作作品，逐步快递各路由整理、打包、装车。
中转运输
转运中心通过陆路运输或航空代理，将确定路由的包装异地快递提交给快递企业运输车队或航空代理企业将航空通道运输到目的地转运中心。如果是同一转运中心所辖的快递，转运中心将交给当地网点的企业运输车辆地网点。
(3)配送服务
配送服务是指加盟商网点企业从转运中心接收到货，并安排快递业务人员负责将快递送到用户并进行相应的交接结算过程。
从转运中心接收快递
网点企业将在规定时间内按时到转运中心接收用户快递，并统一运送到网点企业进行后续配送。
派送至用户
网络企业的快递业务人员将快递送到用户手中，并进行相应的交接和结算。
