快递企业破坏责任只分为两个责任点：发送网点和发送网点。
货物损坏，运输路径单位不承担赔偿责任。
当您的快递到达时，您发现内部损坏。必须确认的要点是：外包装箱子完好吗？盒子身体是否完好是快递的责任任划分的主要依据。首先，外部包装袋(箱)损坏撕裂是派件方的责任，赔偿费由派件企业处理。外包袋(箱)未损坏，内部损坏包装质量不合格，发件网点承担责任。
损坏的定义，包包括外包装撕裂和开口。如果盒子只是压扁没有出现撕裂和开口，无论程度如何，在哪里？怕盒子压成纸板不属于损坏定义。盒子有划痕，但不会造成盒子穿孔，也不会损坏。(注意：这里的损坏是指物流快递企业内部定义仅限于撕裂开口和破坏非宏观意义)
根据上述情况，您可以判断谁需要处理您的快递损坏。
投诉是解决赔偿前最无用的事情。快递企业的投诉只针对终端配送网点和配送人员。如果你没有区分责任未经授权投诉，你的投诉将永远受到惩罚远是快递员给你送快递，你不能抱怨发件人和发件企业。而且，假如箱体损坏属于派件企业责任(其实是运输过程中的损坏，不是真正的送货企业给你的有意破坏，但责任确实如此属于配送企业），配送企业需要承担“不必要”的强制赔偿责任，您的投诉将增加快递员的额外损失，毕竟，当东西到达他手中时，不是快递员损坏，快递员需要向您提供配送送损坏的东西，如果有问题，你必须承担罚款。你应该再次向他投诉（快点行业投诉不能上诉，有固定的罚款)，快递员真的会爆炸。
你可以联系卖家的客服说东西损坏了，客服会让你提盒子里有没有损坏的照片，所以你看到自己的快递比较贵，尽量先拍照后签收外观。盒子如果内容没有损坏，客服会给你补发或退款。如果箱子损坏，客服会让发件网点联系发件网点协商赔偿。具体赔偿比例按迅速计算零件损失的严重程度、内物损失的严重程度以及内物损失的严重程度填充合格度划分。
所以你的快递损坏了，首先要做的就是判断盒子有什么无损坏，然后联系卖家客服，最后等，一般两三天就会有结果。投诉是最后的手段，不是最有用的。
