快递企业破坏责任划只有两个责任点:发件网点和配送网点。
货物在运输过程中损坏，运输环节直径单位不承担赔偿责任任的。
您的快件到达手中验货，发现您的快件到达手中必须确认内部损坏的关键点是的：外包装箱是否完好！箱体是否完好是快递责任划分的主要部分基础。首先，外包装袋(盒子)）损坏和撕裂属于分配方的责任，赔偿费用由分配企业处理。外包袋（箱）未损坏，内部损坏属于包装质量不合格，发送网点承担责任。
，包括外包装撕裂和开口。如果盒子只是压扁，没有撕裂和开口，无论程度如何何，即使盒子压成纸板，也不是损坏定义。箱体有划痕，但没有造成箱体穿孔。，也不属于损坏。(注意：这里的损害是指物流快递企业内部的损害定义，只有撕裂开口，而不是宏观意义的破坏)
根根据上述情况，你可以判断你谁来处理快件损坏？
这是解决赔偿前最无用的事情。快递企业的投诉仅针对终端配送网点和配送人员。如果你没有区分责任，善于划分自我投诉，你的投诉总是受到惩罚的给你快递的快递员，你不能抱怨发件人和发件人企业。而且，如果箱体损坏，则归还分配企业的责任（事实上，在运输过程中损坏并不是真正的分配企业故意损坏你，但责任确实是属于分配企业)，分配企业需要承担“莫须有”的强制性责任赔偿责任，你的投诉也会有金额增加快递员的损失，毕竟，到达他手里的东西坏了，不是快递员损坏，快递员需要给你送损坏的东西，问题也承担罚款，你给他一个投诉（快递行业投诉不能投诉，有固定罚款），快递员真的会爆炸。
您可以联系卖方的客户服务部门表示损坏，客户服务部门会让您提供盒子是否损坏的照片，所以当您看到您的快递更有价值时，试着在签字前拍照。盒子没有损坏的内部损坏客户服务部门将给您重新发行或退款。盒子损坏了客户服务部门会让头发网点内网联系发件网络协商赔偿，具体赔偿按快件损失严重的比例支付以及内物填充合格度的划分。
因此，如果您的快递损坏，首先要做的是判断盒子是否损坏，然后联系卖方的客户服务，最后等待。一般来说，两三天后就会有结果。投诉是最后的手段不是最有用的。
