2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应奉告收件人当面验收快件。关于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先检验内件再签收。检验时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功用测验。这一规则意味着,快递公司将无权要求顾客“先签字后验货”。 而快递和菜鸟驿站的货品交递,导致了责任对接的问题。假如是快递员私行签收,那违背改规则那顾客有权力维权。假如是菜鸟驿站帮签收,那它却只能确保包裹的完好与安全(起到保管效果),无法替代顾客进行检验,除非取得顾客授权。那请问:假如没有给菜鸟驿站授权,您的包裹为何出现在菜鸟驿站?
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