1. 接订单–> 2. 订舱(给OP)–>3. 组织装柜–>4. 组织报关–> 5. 跟客户对提单对帐–>6. 收运费寄提单–> 7. 盯梢退税–>8.后续作业的跟进
留意事项:
3. 组织装柜 如我司供给拖车报关服务的, 跟客户承认做柜时刻,然后告知OP组织拖车,及时将装柜信息告知客户，一般是发传真或短信。
4 及时组织报关。 1).客户供给报关材料报关的: 需让客户在装柜前将整套单证寄到咱们公司,时刻急迫的,可直接寄到报关行. 清完关后,及时催OP拿到报关底单传真给客户。 留意:电子数据发送关区问题，要清晰告知客户是广州关区仍是黄埔关区。由于关区不同，核销单数据发送的关区对应不同。广州关的代码:5100，黄埔关的代码:5200。具体归于哪个关区能够向OP承认。深圳的就不分。深圳关区:5300。
5. 跟客户校正提单及费用 1)对单时刻:在报关的一起CSR就要跟客户校正提单,有必要在走船前对好，客户承认材料后, 需立刻补料给船公司，对船东单，争取尽快做好一切文件。报关放行后，OP 会将小WORKSHEET整个FILE交给客服。 2)补料时刻:有必要在船公司规则的时刻内补齐船公司要求供给的材料，一般在船开前补料.去美国或许通过美国的补料都要截关前两天补料。(要求供给AMS材料)具体的状况会因不同的船公司而有不同的要求。 3)对帐: 在对船东单的同一时刻，如有额定费用发生及 事务所填费用不具体的,客服需将完好的FILE给业务承认费用，再录入系统。(一起op负责追船公司的费用明细)然后给司理签FILE。签完FILE一定要传帐单给客户校正，承认后出正本的帐单或发票，然后催客户付款。
