1、首要打电话给派件的快递员,问询是怎么回事,并商议解决方法。若快递员不能解决,能够找快递公司处理。也能够让卖家进行处理,买家并不需要承当职责。
2、还可经过电话或许登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申述,也能够选用微信、信件或许传真形式申述。
【法律依据】
《快递暂行条例》第42条规则,冒领、私自开拆、藏匿、毁弃、倒卖或许不合法查看别人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处分。运营快递事务的企业有前款规则行为,或许非法拘留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并能够责令停业整顿直至吊销其快递事务运营许可证。
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