法律分析:如果卖方已发货,但快递长时间未收货,建议直接询问卖方具体原因,督促发货。例如一些卖家在网上购物很快递送合作伙伴,手里有单子,先给单子,让订单在交货状态下,实际上并不是真的发货,有延迟,发货快递员上门收货,会有延迟是的,网站更新也会有延迟。
法律依据:《快递市场管理办法》第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保证服务质量,维护用户合法权益,并应符合以下要求:
(1)在填写快递运单前,企业应提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人购买贵重物品的保险或保险服务;
(二)企业分拣作业时,快件(邮件)应当按照快件(邮件)进行分别处理类型、时限、分区作业、规范操作,及时输入地点理性信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁以其他方式扔掉、踩踏或损坏快件(邮件);
(三)企业应当在承诺期限内完成快递(邮件)的投递;
(四)企业应当发送快件(邮件)送达约定的收件地址和收件地址收件人或者收件人指定的收件人。
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