快递企业和寄件人之一服务合同关系建立。快递企业在收取快递费的同时收取快递费，根据和寄有义务将包裹准确地传递给指定的收件人，以便提供约定的投递信息。若派件员单方面擅长将包裹放入快递柜或收货点是违约的，寄件人有权追究快递企业的违约责任。作为收件人，消费者有权拒绝确认收货，并将压力转移给卖方。此时，卖方作为寄件人人有权要求派件员继续完成交付。
快递不送上门怎么办？办?
快递不送上门是违法的吗？快递不送上门怎么办?
假如收件地址不在快递网点的配送范围内，那么快递员不送货上门是正常的，送货范围可以在快递官网查询。但如果收货地址在附件范围内，快递员仍然拒绝送货上门，您可以拨打申通客服热线：95543，投诉快递员。
快递企业有义务将货物送达收件人手里(但是有些企业上门三次以上不送货)，收件人有权拒绝提货。快递企业拒绝送货上门是不正确的，因为已经只要支付快递费用有权获得相应的服务。
法律依据
从2018年5月1日起，中国第一部专门针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》将正式实施。新规第二十五条：经营快递业务的企业应当将快递邮件送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人面对面验收。未经许可，快递员不得快递快递室或快递递柜。
快递暂行条案例还存在快件遗失赔偿问题明确规定。按照规定，快递延误、丢失、损坏或者内容短缺的，按照经营快递业务的企业和寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；未保险的快递，按照人民的规定法律的有关规定确定赔偿责任任。
快递纠纷怎么样？理?
快递不送上门是违法的吗？快递不送上门怎么办？?
1、快件遗失
首先，找接收邮件的快递部门投诉，或联系快递企业统一、业务受理平台，询问解决方案。
第二，可以登国家邮政局投诉网站或致电邮政消费者投诉电话“12305”投诉。
2、包装损坏或短
一旦发现包裹损坏或损坏如果短缺，邮递员应该被要求做现场出具物品损坏或丢失证明，认定责任，为今后维权保留证据；
如果发生邮政业务消费纠纷，应先协商解决；如果谈判失败，可以向邮政部门管理。部门或拨打“12315”投资诉。
3、快递延迟除
除了极端天气和事故造成的交货延迟（忘记双11）外，您还可以使用电话投诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局的网站投诉。
4、损失严重
如果货物损失较大，货物损失较大，当事人应报告，并向公安机关提供相应的证据。同时，还应及时与快递企业协商赔偿事宜。
协商不成的，可以向法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定，邮政企业对邮政企业 电子邮件遗失或者全部损坏的，按照保险金额赔偿保险金额。
