包裹损坏是找商家还是快递责任

在快递运输过程中，快递损坏是快递企业的责任，可以向前发展快递公司要求赔偿。如果在快递上签字收到后，打开包裹发现快递损坏，是商家的责任，应与商家协商，要求赔偿损失。
一、如何处理快递损坏，如何赔偿?
快递企业在运输过程中损坏快递，责任是快递企业。买方可以联系卖方要求重。卖方可以要求新发货，快递公司赔偿。未保价邮件损坏的，按邮资三倍赔偿。如果消费者和卖方能提供包装 货物在拆卸包装前完好的证明，货物损坏由快递企业承担。如果是卖方问题造成的，卖方退货后退款，卖方应承担运费。
如果发现快递损坏，先拍照，通知商家或快递企业。如果外包装有明显损坏等异常情况，
收件人应先通知收件人验收内件快递服务组织和寄件人签收另有约定的除外。
如果开箱检验后出现短缺和损坏，可以退货或让快递业务员写书面材料证明和拍照，并立即致电商家或快递企业客服人员。
如果快递损坏，可以拒绝签字。如果快递企业在运输过程中损坏外包装。,导致物品丢失和缺失,责任在于快递企业。快递发现后，会给卖家留言。卖方与快递企业沟通的原因如下行,这部
损失与你无关。
二、快递企业遗失快递去哪里投诉？
不同的快递企业有不同的投诉方式，如果没有联系快递企业,可以向中华人民共和国向中华人民共和国向中华人民共和国迈进国家邮政局投诉，邮政消费者投诉专用电话为“12305”。
法律依据：
根据《邮政消费者申诉处理办法》第六条
消费你可以通过电话或登陆国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政管理局的网站也可以以微信、信件或传真的形式上诉。消费者向市(地))邮政局提出各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定投诉方式。
第七条邮政消费者投诉中心在受理消费者投诉的工作时间，应当有专人值守“12305”投诉电话，确保消费者投诉渠道畅通。