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《天猫》发货规则介绍及相关问题条款说明

2023-10-056400

电子商务最关注的问题之一是物流和交货时间,当许多朋友在网上购物时,他们看到他们每天购买的东西还没发货也会催卖家发货。现在天猫已经交货了有明确的规定。下面面对天猫的官方公告。

主要变更内容如下:

1、对天猫商家而言,交货要求由原来的72小时调整整为48小时;

2、对属于天猫特殊类别的商品进行了调整:由于时效性要求较高,大家电类别不再被视为特殊类别商品。

该规则的影响范围是所有天猫商家。商家需要重新调整仓库和人员,以确保商品能够在48小时内发布,并有物流记录。如果不能在48小时内发布,每个订单都需要支付消费者天猫积分。天猫积分计算方法:天猫积分数量(个)=商品实际交易金额(元迅)*30(个/元),最低不少于500分。天猫最高积分不超过5万分。

据报道,该规则被肆意改变。出台是为了满足消费需求对物流时效性的需求。事实上,企业也有这种情况能力。根据2016年8月的调查数据,天猫商家72小时48小时发布货率达到90%,绝大多数商家已在24小时内发货。

该规则于2017年4月18日公布,将于2017年5月31日正式生效。

详细变更内容:

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