5月1日音讯， 我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行法令》自2018年5月1日起实施，针对“快递员是否能够回绝送货上门”“快件丢掉后怎么索赔”等问题进行了清晰规矩。
北京市某小区外的快递柜上粘贴提示，提示快递员放进货柜前首要征得收件人赞同。
送货上门——
快递员回绝送货上门归于违反规矩
4月初，有报导称，北京多家快递公司存在快递员不愿意送货上门的状况。据受访者反映，有的快递员回绝送货上门，且客服称“现在都是去驿站自取，今后一切快递都会这么做”。
快递员是否可以回绝送货上门?上述《法令》规矩，运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。
这意味着，快递员回绝送货上门归于违反规矩。贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前承受中新网记者采访时指出，假如快递员想放在代收点或快递柜，那么首要要征得收件人的赞同，假如收件人不赞同，则有必要送货上门。
结尾派件
——鼓励企业同享设备 推广智能快递柜
不过，在送货上门方面，快递员也有自己的苦衷。比方，有些小区制止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不精确;常常遇到收件人不在家的状况，导致送货功率下降、快件积压;忧虑快递车或车内的快件被盗，等等。
正因为快递员有这些困扰，国家也鼓舞“最终一公里”的配送要多样化。《法令》清晰，鼓舞多个运营快递事务的企业同享结尾服务设备，为用户供给快捷的快递结尾服务。
《法令》提出，鼓舞和引导运营快递事务的企业选用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能结尾服务设备、快递电子运单以及快件信息化办理体系等的推广运用。
材料图：快递员运用智能快递柜投送包裹。
实名制
——身份信息不实快递企业不得收寄
在寄件方面，《法令》提到了实名制的问题。快递实名制是指寄件人需求出示身份证、挂号个人信息，已于2015年末正式推广。
《法令》进一步清晰，运营快递事务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并挂号身份信息。寄件人回绝供给身份信息或许供给身份信息不实的，运营快递事务的企业不得收寄。
隐私维护
——走漏寄件人隐私最高罚款10万
快递实名制成为保证快递包裹安全的办法之一，但一起引发人们对隐私安全的忧虑。
对此，《法令》规矩，除有关部门按照法令对快件进行查看外，任何单位或许个人不得不合法查看别人快件。任何单位或许个人不得私自开拆、藏匿、毁弃、倒卖别人快件。运营快递事务的企业及其从业人员不得出售、走漏或许不合法供给快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。
一张快递单上，收件人手机号码被部分躲藏。
损坏索赔
——可要求快递运单所属企业或服务企业补偿
在运送途中，因快件损坏或丢掉而引发的胶葛时有发生。
关于索赔问题，《法令》规矩，用户的合法权益因快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少而遭到危害的，用户能够要求该商标、字号或许快递运单所属企业补偿，也能够要求实践供给快递服务的企业补偿。
别的，快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责;对未保价的快件，按照民事法令的有关规矩确认补偿职责。鼓舞保险公司开发快件损失补偿职责险种，鼓舞运营快递事务的企业投保。
来历：网易新闻
