顾客收到快递有损坏怎么办

如果您在收到快递时遇到快递损坏，您可以向快递企业反应，并要求他们赔偿。快递是寄件人和快递企业如果签署协议收件人收到了损坏的快递，而且寄件人在寄件时没有损坏，那么责任就是快递企业。

一、收到快递时如何处理快递损坏？
      1、快件暴力分拣快递造成的损坏和交付不规范造成的物品丢失是快递造成的企业责任。关键是谁能做到。同样，卖方与快递企业之间只能形成合同关系也应该由卖方指向快递公司主张权利。而消费者向卖方主张权利。
      2、对于快递丢失等问题，用户可以联系快递企业统一的业务验收平台，登录国家邮件政治申诉网站或邮政消费申诉电话“12305”进入行投诉。
      3、如果快递被冒领，作为冒领者，可以根据合同关系直接向卖方索赔合同权利，不适合向快递企业主张权利，因为卖方与快递企业之间的合同关系系，消费者不直接和快递送企业形成合同关系。
二、快递损坏的赔偿标准是什么？
      第二十七条快递暂行条例
      如果快递延误、丢失、损坏或内件短缺，保证快递价格应当按照经营快递业务的规定进行企业与寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；未保险的快递按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险企业发展快递损失赔偿责任保险，鼓励经营快递业务的企业投保。
      如果快递延误、丢失或损坏，如果快递保险，负责运输的快递企业需要赔偿寄件人的损失，如果没有保险，寄件人可以通过民事相关法律保护其权利。
      《中华人民共和国邮政法第四十七条
      邮政企业按照下列规定赔偿给予邮件的损失：
      (一)给予保价根据电子邮件丢失或全部损坏的规定，保险金额赔偿；部分损坏或内件短缺的，按保险金额与电子邮件全部价值的比例赔偿电子邮件的实际损失。
      (二)邮件遗失、损坏或者内件短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过所收费用的三倍；登记信丢失、损坏的零件，按照规定进行处理收取的费用的三倍赔偿。
      最后，收到快递时要求先检查快递是否完好，再签收，防止快递完好他们的权益受到了损害。在当今发达的网上购物社会，快递已经融入到日常生活中。同时，也存在许多问题，如快递丢失、快递损坏、快递延误等。此时，收件人在收到货物时需要更加小心。