1、将抖音主页切换到[商场]页面，然后点击右下角的[订单];
2、也可以在[我]主页点击[抖音商城]】进入;
3、然后在左点击[我的订单]进入上角查看所有订单；
4、找需要申请退款或退款退款的人订单，点击进入详情页；
5、点击下面的[申请]请退款]，只提交退款和退款退款申请；
6、选择需要退款的原因、补充描述等，点击【提交】退款申请(如果货物已经发货收获，只需退款或退款即可提交);
等商家审核后，同意你的退款申请可以收到你的退款金额，这样退款流程就可以完成了。
如何取消货到付款订单？
消费者提交订单后，商家可以在确认和备货两种状态下取消订单(注:商家取消经营时，需要在经营后与消费者沟通，未经沟通将受到处罚)。消费者只能在待确认的情况下取消订单。
如果订单已交付，消费者挖掘和商家将无法取消。在这种状态下，消费者只有在收到货物后才能申请售后服务。
货到付款退货流程：
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后，消费者申请后进入当消费者确认状态时，如果消费者继续申请客户服务调解，则进入客户服务调解过程。如果消费者在7天内不申请客户服务调解干预，售后服务将结束；2。商家必须在48小时内处理消费者申请，未经处理系统自动同意退货）
消费者填写退货单号并寄回商品(如果物流单号未在7天内填写，退货流程将自动关闭)
商商家确认收到退货(商家确认收到退货(收货必须在消费者上传物流信息后7天内确认，逾期未收货操作时，系统将自动运行确认收货)
消费者并上传退款凭证(商家必须确认收货退款凭证在48小时内上传，否则，模散宏会先涉及行赔偿及处罚))
在抖音商场订单中找到退款订单，找到退款选项可以申请，一般商场很快就会通过你的申请，即使抖音团购套餐也是在商场订单中退款，然后退款也是原来的方式。
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