法律规定收货人有“上门送货”服务权
根据2018年中央国务颁布的《快递暂行条例》**十五条 经营快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面接受。收件人或者收件人有权当面接受。”可以看出，如果收件人将约定的收件地如果地址写在自己家里，快递企业应该按照约定送货上门。除非我同意不送货上门，否则快递员工可以代收点。
快递小哥没有送货上门。有两种情况，一种是无论客户如何有什么要求，我就是不想送你上门；**种类是放在快递柜或收货点，给客户家庭打电话或发条短信。目前，许多人为了隐私考虑，没有说明具体的楼层和位置，大多数写社区位置，快递将快递到收集点公众也更接受，但如果客户要求送货上门，快递不送货上门这是违法的。这种行为可能是违法的。拨打企业电话投诉。
快递代收点兴起，送货上门明显减少
快递刚兴起的时候，快递小哥哥真的会送货上门，即使不是门也会等待用户面对面取快递，但中间耽误的时间太长，有时候收货人不在家的时候要折腾好几次，所以快递小哥利用周边超市代表他们。放，只需要放你的快递你可以随时随地拿快递。这大大节省了双方的时间。随着这种方式的普及，公众已经习惯了这种方式，很少有人要求快递上门。但默认情况下，这种模式的普及并不意味着快递小哥不必履行送货上门的义务。如果客户要求送货上门，快递小哥不能拒绝，否则将被视为非法操作。
快递延误损失损失等。
本条例还明确规定，由于快递延误、丢失、损坏或内件短缺，用户的合法权益如果用户受到损坏，用户可以要求商标、字号或者快递运单所属企业也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
除不送货上门不符合规定外，如果快递延误损失也可以要求相应的赔偿。
简而言之，快递未按照相关协议提供上门服务是违法的，可以通过反馈、投诉等方式维护自己的利益。
