可以拒签,但是没有理由拒签,商家一般不会退还货款,而且中间商,如淘宝客服,也是为了保护卖方的利益,同意卖方的行为。如果是合理的拒绝,卖方必须退款。拒绝后,快递企业会联系发件人,让发件与收件人沟通,与收件人沟通将快递退还给发件人。
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